A partir de hoy, los proveedores de Internet residencial y de banda ancha móvil en los EE. UU. deben mostrar etiquetas al consumidor con información sobre precios, velocidades y asignaciones de datos.
«El lanzamiento nacional de hoy de las Etiquetas para el Consumidor de Banda Ancha significa que los proveedores de servicios de Internet ahora deben exhibir etiquetas amigables para el consumidor en el punto de venta», dijo la Comisión Federal de Comunicaciones. dicho. «Las etiquetas son obligatorias para todos los servicios de Internet fijos o residenciales independientes o planes de banda ancha móvil. Los proveedores deben mostrar la etiqueta, no simplemente un ícono o enlace a la etiqueta, muy cerca del anuncio de un plan asociado».
Las etiquetas son obligatorias ahora para los proveedores con al menos 100.000 suscriptores, mientras que los ISP con menos clientes tienen hasta el 10 de octubre de 2024 para cumplirlas. «Si un proveedor no muestra sus etiquetas o ha publicado información inexacta sobre sus tarifas o planes de servicio, los consumidores pueden presentar una queja ante la FCC. Centro de quejas del consumidor,» una agencia la página web dice.
La fecha del 10 de octubre también traerá un requisito adicional de que los proveedores «hagan que las etiquetas sean legibles por máquina para permitir a terceros recopilar y agregar datos más fácilmente con el fin de crear herramientas de comparación de compras para los consumidores», dijo la FCC.
Qué buscar
La FCC emitió un aviso al consumidor diciendo a los usuarios de banda ancha qué buscar en las etiquetas. Las etiquetas deben incluir el precio mensual, indicar si se trata de una tarifa introductoria, la cantidad de tiempo que se aplica una tarifa introductoria y el precio después de que expire la tarifa introductoria. Las etiquetas deben incluir cargos mensuales adicionales, tarifas únicas, tarifas por cancelación anticipada e impuestos.
La información de velocidad debe incluir la velocidad de descarga típica, la velocidad de carga y la latencia. Para los límites de datos, las etiquetas deben indicar cuántos datos se incluyen en el precio mensual y cuánto deben pagar los consumidores por el uso adicional.
Las etiquetas también deben incluir enlaces a información sobre descuentos y paquetes de servicios, prácticas de administración de redes y políticas de privacidad.
Los ISP se quejaron, pero ahora cumplen
Se requirió que la FCC implementara reglas de etiquetas de banda ancha en un ley 2021 aprobado por el Congreso y la agencia aprobado las reglas de la etiqueta en noviembre de 2022. Las reglas no entraron en vigor hasta ahora en parte porque estaban sujetas a una revisión de la Oficina de Administración y Presupuesto (OMB) federal según los requisitos de la Ley de Reducción de Trámites de EE. UU.
Comcast y otros ISP se quejó enumerar cada tarifa mensual sería demasiado difícil, pero la FCC rechazado la petición de la industria para debilitar las reglas. Los grandes ISP parecen estar cumpliendo las normas hasta el momento.
Comcast creó un Página web donde puede ingresar su dirección para encontrar etiquetas de banda ancha para cada nivel de velocidad. También puede ver las etiquetas de Comcast agregando un plan de banda ancha a su carrito mediante el proceso de pago estándar de la compañía.
Hoy confirmamos que las etiquetas de banda ancha se muestran en AT&T, Verizon, T-Mobiley Espectro chárter en sus páginas de pago. Google Fiber puso todo en marcha temprano al lanzar sus etiquetas en octubre de 2023.
Además de las etiquetas de banda ancha, la FCC está obligando a los proveedores de televisión a anunciar precios «todo incluido» en lugar de utilizar tarifas ocultas para ocultar el costo total del servicio de video. La FCC votó para adoptar la regla del precio de la televisión el mes pasado, pero está sujeta a una revisión de la Ley de Reducción de Trámites antes de que pueda entrar en vigor.