El segmento de las minivan estuvo en declive a mediados de la década de 2000, y Dodge necesitaba una manera de atraer a los compradores que buscaban algo un poco más moderno, pero igual de práctico. La respuesta de la marca fue el crossover Journey, que debutó con el año modelo 2009. Recibió una tibia acogida por parte de los críticos, algunos de los cuales señalaron su manejo y estilo corrientes en un segmento ferozmente competitivo. Desafortunadamente para los propietarios del Journey 2009, su historial de confiabilidad es mucho menos mediocre; de hecho, el auto es uno de los Dodge más problemáticos producidos en este siglo.
Está sujeto a ocho retiros según la NHTSA, con problemas relacionados con todo, desde un interruptor de encendido defectuoso hasta una manguera de retorno de la dirección asistida defectuosa. La agencia también ha registrado más de 1.500 quejas de propietarios para el año modelo, de las cuales más de 800 se refieren a los sistemas eléctricos del coche. Los propietarios han informado de fallos eléctricos, incluidos faros que se encienden y apagan solos, motores de arranque que fallan repetidamente e incluso cortocircuitos que provocan que el coche se incendie.
Muchos informan que la causa es un TIPM (módulo de alimentación totalmente integrado) defectuoso, aunque otros conductores informan que no pueden diagnosticar adecuadamente el problema incluso después de llevarlo a varios mecánicos. El Journey 2010 también sufre un nivel igualmente alto de quejas de los propietarios, y un número menor de propietarios continúa informando problemas eléctricos en años modelo tan recientes como 2017.