
Edgar Cervantes / Android Authority
Tl; Dr
- Verizon ha informado una pérdida asombrosa de 289,000 suscriptores pospagos en el primer trimestre de 2025.
- La compañía ha atribuido el declive a los recientes aumentos de precios.
Verizon aún puede ser el portador más grande de los EE. UU., Pero es su último informe de ganancias sugiere que el tamaño no siempre es igual a la satisfacción. La compañía ha revelado que perdió una asombrosa cantidad de 289,000 suscriptores pospagos en el primer trimestre de 2025, una fuerte inversión de los 568,000 suscriptores que ganó solo un cuarto antes. El número es aún más impactante porque es más del doble de la disminución de Verizon Saw en el mismo período del año pasado. Entonces, ¿qué hay detrás de esta dramática salida de suscriptores?
La respuesta, como era de esperar, son precios más altos. En enero, Verizon Aumentos de los precios desplegados Para planes familiares con cinco o más líneas, presionando a los clientes en paquetes populares como «MyPlan» y el «Nuevo Plan Verizon».
«Nuestras pérdidas netas de teléfonos pospagas del consumidor reflejan el impacto de las recientes acciones de precios», admitió el director de financiación de Verizon Tony Skiadas durante la conferencia telefónica de ganancias de la compañía que siguió sus resultados trimestrales.
¿Estás contento con Verizon como tu transportista?
328 votos
En un esfuerzo por calmar a los clientes frustrados, Verizon introdujo recientemente un bloqueo de precios de tres años por sus planes de Internet MyPlan y MyHome. Pero incluso el bloqueo de precios tiene una captura. La garantía solo cubre llamadas, datos y mensajes de texto, dejando espacio para que la compañía aumente las facturas con tarifas adicionales, impuestos o «ventajas» inclinadas.
Pero el aumento de los costos no es el único problema que perjudica la imagen de Verizon. Un reciente Autoridad de Android encuesta clasificó el transportista muy detrás de T-Mobile en términos de percepción del cliente, destacando problemas más amplios con la forma en que el operador lleva a cabo su negocio.
Claramente, Verizon tiene un trabajo serio que hacer si quiere recuperar la confianza y evitar que los suscriptores se van. La compañía tiene la esperanza de que gane impulso en los próximos meses.
«Nuestro nuevo bloqueo de precios de tres años y la garantía de teléfono gratuito están resonando en el mercado. Seguimos seguros de nuestra capacidad de ofrecer una mejor red de teléfono pospago de consumidor que agrega año tras año para todo el año», dijo Skiadas.
¿Qué opinas? ¿Estás con Verizon? Si es así, ¿cómo te sientes acerca del servicio en estos días?