Si alguno de vosotros tiene juegos comprados en Ubisoft Connect y no ha iniciado sesin en algn tiempo, quizs es hora de hacerlo ya que Ubisoft puede cerrar nuestras cuentas y eliminar todos nuestros juegos a partir de los seis meses de inactividad.
De hecho, es algo que ya ha ocurrido tal y como informan varios medios que hablan del caso de un jugador noruego llamado Tor, que en 2020 decidi vender su ordenador y tomarse un respiro de los videojuegos para centrarse en su trabajo y estudios. Sin embargo, el pasado verano decidi volver a jugar y se compr un nuevo PC, solo para descubrir que no era capaz de acceder a su cuenta de Ubisoft.
Por suerte (o eso crea) fue capaz de recuperarla cambiando la contrasea, solo para descubrir que Ubisoft la haba cerrado y que todos sus juegos haban desaparecido, perdiendo cientos de dlares por el camino invertidos en varias entregas de Assassin’s Creed o en Rainbow Six Siege.
Poco despus de encontrarse con esta situacin Tor descubri que la compaa francesa le haba enviado un correo el 20 de enero de este ao (que recibi directamente en la carpeta de SPAM) advirtindole que debido a que llevaba un tiempo de inactividad, tena 30 das para volver a entrar en su cuenta o, por el contrario, se cerrara, algo que termino ocurriendo.
Tras esto, Tor se puso en contacto con el servicio tcnico de Ubisoft para informarles del problema, a lo que le respondieron que si la cuenta ya haba sido cerrada no haba forma alguna de recuperar sus juegos perdidos, causando indignacin y una prdida de dinero evidente a este jugador.
Ubisoft afirma que no cierra cuentas con menos de 4 aos de inactividad
Despus de conocerse el caso, un miembro de Ubisoft ha hablado con el conocido medio PCWorld para asegurar que la compaa no borra ninguna cuenta con una inactividad que no sea superior a cuatro aos, teniendo en cuenta otros factores como los juegos vinculados. Adems, asegura que el cierre de cuentas se debe al artculo 5.1 de la RGDP de la Unin Europea que limita la retencin de datos de usuario «a lo necesario en relacin con los fines para los que son tratados«, algo que la compaa francesa interpreta de forma bastante particular para escudarse en el cierre de este tipo de cuentas.
Este mismo responsable de Ubisoft comenta que el caso de Tor no se corresponde con el criterio de cierre de cuentas de la empresa y que van a investigar lo ocurrido, por lo que podra tratarse de un error del sistema automtico de Ubisoft para el cierre de cuentas.
Sin embargo, a pesar de lo que comenta este responsable, los propios trminos y condiciones de uso de Ubisoft apuntan a que pueden cerrar nuestra cuenta a partir de seis meses de inactividad (eliminando nuestros juegos por el camino), algo que podis leer vosotros mismos desde este enlace (punto 8.2) en el que Ubisoft menciona que pueden suspender nuestra cuenta «previa notificacin, cuando su cuenta haya permanecido inactiva durante un periodo superior a seis meses«. Por lo tanto, si Ubisoft quiere, puede cerrar nuestra cuenta y acabar con todos nuestros juegos digitales si pasamos medio ao sin utilizarla, algo que sale a la luz tras el caso de este jugador noruego.
