Este ao, concretamente el 6 de junio, Twitch celebrar su dcimo aniversario. En todo este tiempo la plataforma no haba publicado todava ningn informe de transparencia en el que se reflejasen aspectos de seguridad y normativas sobre la filosofa de la empresa de cara a la proteccin tanto de streamers como de usuarios, pese a que se han producido varias polmicas relacionadas con estos temas. Twitch ha decidido poner fin a esa racha publicando su primer informe de transparencia en su pgina oficial.
El informe de transparencia de Twitch no slo refleja la postura de la plataforma de cara a la proteccin de su comunidad, sino que tambin arroja algunos datos sobre la cantidad de contenido denunciado, las medidas que se han tomado y los temas que ms han sido reportados por la comunidad durante el ao pasado: «Este informe de transparencia es el primero de su tipo para Twitch: analiza detenidamente cmo pensamos sobre la seguridad; las elecciones de productos que tomamos para crear un espacio seguro para todas nuestras comunidades, y cmo nuestro personal de seguridad, los moderadores de la comunidad y las soluciones tecnolgicas ayudan a hacer cumplir las reglas que establecemos», comienza diciendo la compaa en su comunicado.
Spam y acoso sexual: las conductas ms denunciadas
«El resultado es una descripcin general de gran alcance de los datos especficos del servicio destinados a ayudar a los lectores a comprender de manera significativa los asuntos relacionados con la seguridad en Twitch y el progreso que estamos logrando«, dice el informe, y contina dejando claro que esta iniciativa se ver replicada en el futuro: «Los informes futuros se basarn en nuestro esfuerzo por hacer de Twitch un lugar an ms seguro».
Antes de dar cifras concretas, Twitch estipula en este informe cul es su filosofa de cara a la seguridad en la plataforma: «Nuestras normas de la comunidad intentan equilibrar la importancia de permitir que los usuarios se expresen, al mismo tiempo que transmiten claramente las reglas de lo que no est permitido en el servicio; como decir algo que sea daino para los dems (o ilegal)». Tambin explican cmo se establece la vigilancia que corrobora que esa seguridad sea real, lo que comienza con unas pautas, pasa por la confianza en streamers y pblico y termina con los moderadores oficiales aplicando su propia mano mediante herramientas especializadas.
Una parte importante de este informe se afana en mostrar cmo son los procesos de vigilancia de la seguridad en Twitch, mientras que la otra refleja datos de los resultados de esas actuaciones en las dos mitades de 2020. Esto nos deja cifras como que en la segunda mitad del ao se eliminaron manualmente ms de 31 millones de mensajes en retransmisiones frente a los 98,8 millones de eliminaciones automticas de mensajes en el mismo perodo.
En cuanto a las denuncias de usuarios, los temas con ms reportes en la segunda mitad de 2020 fueron el spam, en primer lugar, y el acoso sexual o conductas de odio, en segundo lugar. La violencia, la pornografa o el terrorismo son los siguientes temas con ms denuncias en la lista, destacando este ltimo por haber experimentado un importante crecimiento del 200% de la primera a la segunda mitad del ao pasado.
