Slack pronto comenzará a implementar lo que llama «Slack AI» para sus clientes, que incluye búsqueda inteligente, resúmenes de canales y resúmenes, y también una serie de advertencias.
Slack ha estado intentando integrar la IA en su interfaz conversacional durante aproximadamente un año, y algo de esto suena bastante familiar. Slack estaba hablando de una aplicación “Slack GPT” la primavera pasada, con el eventual lanzamiento de una IA basada en ventas, Einstein GPT, para aprovechar la tecnología CRM de la matriz Salesforce. Eso es parte del mensaje que Slack reitera hoy.
Algo de lo que habla Slack tiene sentido. Por un lado, Slack planea lanzar una “búsqueda inteligente” impulsada por inteligencia artificial que, con suerte, resuelva uno de los problemas que presentan Slack, Teams y otras aplicaciones de chat: encontrar esa información crítica que se comunicó en uno de las docenas de canales. , chats grupales y mensajes directos. Al igual que las otras funciones de Slack, esos resultados tendrán notas a pie de página con enlaces a los chats reales donde Slack obtuvo su información.
La compañía también reitera lo que dijo el año pasado con respecto a los resúmenes de chat, sinopsis impulsadas por inteligencia artificial de lo que la gente hablaba mientras su atención se desviaba hacia otra parte o hacia otro lado. Y los resúmenes de hilos harán algo similar, desarrollando una conversación prolongada con los puntos más destacados. Pero hay un problema: Slack AI solo puede indexar conversaciones e hilos. No se consultarán los documentos cargados al sistema. Tampoco lo harán los Huddles de Slack. Tendrás que confiar en que el detalle crítico que esperas que Slack AI detecte no se encuentra en ninguna de las categorías.
Mark Hachman/IDG
Sólo hay un par de problemas. Por un lado, la demostración en video de Slack de las nuevas funciones se negó incluso a prometer que se implementarán.
«La siguiente información está destinada ÚNICAMENTE A FINES INFORMATIVOS y no como un compromiso vinculante», dice Slack. (Énfasis proporcionado por Slack). “No confíe en esta información al tomar sus decisiones de compra. El desarrollo, el lanzamiento y el momento de cualquier producto, característica o funcionalidad quedan a discreción exclusiva de Slack y están sujetos a cambios”.
Flojo
Los representantes de Slack también se negaron a revelar cuánto planeaba cobrar Salesforce por las nuevas funciones de IA de Slack, a pesar de que rivales como Microsoft y Google han sido muy públicos con sus precios. ¡Bueno! (“Slack AI se venderá como un complemento pago para los planes Enterprise y divulgaremos información adicional sobre precios cuando Slack AI se lance a los planes sin facturación”, dijo la compañía en un comunicado).
Hoy en día, la IA prácticamente se vende sola. Pero para una empresa que se enorgullece de saber cómo funcionan las ventas, uno pensaría que Salesforce y Slack tendrían un poco más de confianza en su propio producto, ¿verdad?
