Según los informes, Mobile de EE. UU. Cierre al usuario para el uso excesivo de datos «ilimitados»

Mobile de EE. UU. Hizo olas cuando anunció el mes pasado que ofrecería datos priorizados verdaderamente ilimitados a través de su red Dark Star. Desafortunadamente, el lanzamiento no ha salido bien. En cuestión de días, el transportista revisó los términos de su nuevo plan de juego final ilimitado varias veces para mitigar el abuso o aclarar sus políticas. Esto ha llevado a una confusión significativa del cliente, y ahora, con informes de clientes (como lo indican Redditor Nerdtalidad y otros en el subrredit sin contrato) que se cortan de los dispositivos móviles de EE. UU. Para el uso excesivo de datos, la situación no parece estar mejorando.

Inicialmente, US Mobile sugirió que su red Star Dark no tenía un límite de datos firme después de introducir el plan de juego final, que prometía datos verdaderamente ilimitados. Sin embargo, siempre estuvo implícito (e incluso declarado en los términos) que el uso extremo de datos podría desencadenar advertencias o reducciones de velocidad. Observaciones pasadas del CEO en el Subreddit móvil de EE. UU. También parecía sugerir que mientras los usuarios no excedieran constantemente 1 TB de datos, probablemente estaban dentro de los límites aceptables, pero nunca hubo una línea clara sobre lo que era demasiado. A pesar de usar mucho menos de 1 TB, al menos un usuario ha hablado sobre cómo, según los informes, su servicio rescindió por «ser encontrado en incumplimiento de nuestros términos y condiciones».

De acuerdo a Tronco En X (anteriormente Twitter), su servicio se terminó después de usar 281GB en un mes, aproximadamente 11.7 GB por día. Según se informa, nada de esto era datos de puntos de acceso, y fue todo en el dispositivo. Si bien esto es más de lo que consume la persona promedio (especialmente porque el período de facturación no había terminado), ¿es lo suficientemente excesivo como para garantizar la terminación? Técnicamente, sí.

Los términos de servicio de US Mobile son sinceramente un poco vagos sobre lo que constituye un uso aceptable, dejando mucho a la discreción del operador. No hay un límite de datos firmes en la lista, pero el acuerdo incluye un lenguaje como:

«El uso excesivo o abusivo que impacta negativamente el rendimiento de la red, incluidas las pruebas de velocidad repetidas o excesivas, puede provocar estrangulaciones, restricciones o la terminación del servicio».

Aunque la página de los términos se ha actualizado desde el lanzamiento, esta redacción exacta ha estado presente desde el principio. Esto significa que no importa lo que se haya dicho o prometido en los materiales de marketing, la compañía siempre ha tenido el derecho de hacer cumplir estas restricciones. Además, los términos indican repetidamente que las características «pueden cambiar en cualquier momento», lo que le da a la compañía amplia margen para modificar los planes de los clientes retroactivamente.

En pocas palabras, cada cambio que Mobile ha realizado técnicamente ha estado dentro de sus derechos legales, incluso si los clientes han sido sorprendidos y personalmente encuentro todo bastante alarmante. Eso incluso se aplica a una de las revisiones más controvertidas, el cambio de acceso de punto de acceso verdaderamente ilimitado a un sistema escalonado.

Aunque inicialmente podría usar tantos datos como desee, el sistema actual funciona así:

• Ahora puede usar 100 GB de datos de punto de acceso de alta velocidad antes de que las velocidades disminuyan a 8Mbps.
• Después de otros 100 GB a 8Mbps, las velocidades disminuyen más a 600 kbps para el resto del ciclo de facturación.
• Esto se aplica a los usuarios de Dark Star tanto nuevos como existentes.

Si bien este cambio fue un gran paso en falso de marketing, el acuerdo original de la compañía también cubrió este cambio:

Si bien el uso de datos regular sigue siendo desatendido según esta oferta, el uso de datos del punto de acceso puede estar sujeto a estrangulamiento después de un umbral específico. US Mobile se reserva el derecho de cambiar las políticas de estrangulamiento del punto de acceso en cualquier momento.

Entonces, ¿qué puedes esperar de la estrella oscura de nosotros Mobile a largo plazo?

En realidad, desde el principio, los términos de US Mobile sugirieron que muchas de sus ventajas de estrellas oscuras actuales eran promociones temporales para iniciar su red actualizada. Sin embargo, su marketing no pudo comunicar claramente esto. Por ejemplo, el Publicación de anuncio original Nunca mencionó que algunas de estas características «sin restricciones» serían temporales, aparte de una nota de que la función de múltiples redes solo sería gratuita hasta el 31 de marzo.

¿La buena noticia? Si ya está en el plan desatribuido, su servicio debe seguir siendo el mismo después de que termine la promoción, a menos que realice cambios en su plan, eso es. Sin embargo, el uso excesivo de datos aún podría dar lugar a advertencias o terminación del servicio.

La mayor captura es que si modifica su plan de alguna manera, es posible que no pueda volver a la versión desatados de Dark Star Premium. Tampoco está claro si el uso de la función de transferencia de red, incluso temporalmente, podría arriesgarse a perder el plan desatribuido. He contactado a US Mobile para una aclaración y actualizaré esta publicación si obtengo más detalles.

Para aquellos que se inscriben en Dark Star después de la promoción o realizan cambios importantes en el plan y pierden el acceso de los abuelos a la versión desaudada, se aplicarán las siguientes restricciones:

• Los nuevos clientes serán colocados con prioridad QCI 8 a menos que paguen una actualización de QCI 9.
• El uso de datos más allá de 100 GB por ciclo de facturación puede dar lugar a estrangulamiento, dependiendo de la capacidad de la red.
• Los términos del punto de acceso permanecen sujetos a cambios, según la discreción de US Mobile.

Mobile de EE. UU. Está dentro de sus derechos, pero es difícil no sentirse engañado

Si te sientes engañado, no te culpo. Si bien no creo que los dispositivos móviles con la intención de engañar a los clientes, podría haber sido mucho más claro sobre las restricciones y limitaciones. Independientemente de la intención, es innegable que este lanzamiento ha sido desordenado.

Entonces, ¿deberías dejarnos móvil o quedarnos? Eso depende.

Sí, es horrible que US Mobile no sea más claro en su corte exacto o en los pasos que tomará antes de que prohíba a alguien, o que se haya hecho pequeños ajustes constantes al plan.

Para ser justos, encontrará un nivel similar de vaguedad en casi todos los términos de operadores de EE. UU. Por ejemplo, los términos para los planes ilimitados de Visible State que podría tener su servicio limitado, suspendido o terminado permanentemente sin previo aviso para una variedad de acciones, incluido el uso de su servicio «de una manera que afecte negativamente a nuestra red u otros clientes, como el uso persistentemente de cantidades excesivas de datos en formas que afectan negativamente a nuestra capacidad de servicio a otros miembros o en formas que desafían los patrones de uso normales y razonables».

La diferencia clave aquí es que he visto muchos informes sobre Reddit y otras fuentes donde los usuarios visibles consumían cerca o, a veces, un poco más de 1 TB de datos sin ningún problema. Aún así, si está satisfecho con su servicio y mantenga su uso cerca del rango de 100 GB a 200 GB, probablemente no tenga problemas. Las quejas más fuertes sobre Dark Star provienen de usuarios que empujan los límites del uso aceptable.

Dicho esto, recomiendo vigilar las actualizaciones, ya sea de los foros móviles o comunitarios de EE. UU. Como el subreddit sin contrato. El caos actual puede establecerse, dejándolo con un servicio sólido, incluso a pesar del despliegue desorganizado del operador. O puede haber un tiempo que tendrá que tomar una decisión difícil sobre irse.

Por lo que vale, he estado probando Dark Star. Si bien eventualmente puedo cambiar a Warp 5G para una mejor cobertura en mi área, todavía planeo seguir con nosotros los dispositivos móviles a pesar de sus deficiencias. El precio es excelente, y aunque la compañía puede ser confuso e inconsistente, he encontrado que los beneficios superan las desventajas.

Por supuesto, esta es solo una línea secundaria para mí, por lo que tengo menos que perder. Diré que el último drama móvil estadounidense me hace un poco más cauteloso sobre a quién le recomiendo Mobile, pero espero que esto resulte ser un error temporal en lo que de otra manera es un servicio generalmente sólido.