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Logotipo de Verizon (Fuente: Verizon)
El operador Verizon afirma haber restablecido el servicio en todo el país, pero iPhone y los usuarios de Android todavía esperan que les digan qué sucedió y cómo se puede evitar que vuelva a suceder.
El servicio de Verizon estuvo interrumpido durante aproximadamente ocho horas el 30 de septiembre de 2024con unos cientos de miles de usuarios afectados. No se sabe exactamente cuántas personas no pudieron utilizar el servicio, ni exactamente qué tan extendido estaba, porque Verizon no responde preguntas.
Los ingenieros de Verizon han restaurado por completo la interrupción de la red de hoy que afectó a algunos clientes. El servicio ha vuelto a sus niveles normales. Si aún tiene problemas, le recomendamos reiniciar su dispositivo. Sabemos cuánta gente confía en Verizon y nos disculpamos por cualquier inconveniente.
– Noticias de Verizon (@VerizonNews) 30 de septiembre de 2024
El tweet de Verizon sobre el restablecimiento del servicio resta importancia a la magnitud de la interrupción, y la compañía tampoco reconoció el problema durante muchas horas. En un momento, más de 100.000 usuarios habían informado problemas a Downdetector.comantes de que Verizon comentara públicamente.
Tras la afirmación de que se había reanudado el servicio normal, las redes sociales incluyeron múltiples informes de personas que decían que todavía no les funcionaba. En cuanto a los consejos para reiniciar los dispositivos, un usuario tuiteó«Aún estoy intentando que un familiar anciano vuelva a estar en línea y no hay manera de solucionarlo por mucho que reinicie o cambie el modo avión».
Sin ninguna información de Verizon, los usuarios supusieron que el problema estaba en el servicio en general y en las torres de telefonía móvil en particular. Sin embargo, algunos notaron que en sus planes familiares de Verizon, sólo el teléfono del titular de la cuenta parecía tener una interrupción.
Esto no se puede confirmar sin detalles de Verizon. No es posible evaluar adecuadamente cuántos usuarios tuvieron este problema de que algunos teléfonos funcionaran y otros no.
Si este problema específico del usuario resulta ser correcto, y no solo una coincidencia, entonces sugiere que los sistemas de bases de datos de usuarios de Verizon pueden tener la culpa. Los sistemas backend de Verizon recientemente sido criticado por cómo bloquean sin darse cuenta a muchos reloj de manzana propietarios activen sus planes de telefonía móvil.
AppleInsider se ha comunicado con Verizon para cualquier comentario.
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