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Samsung ha confirmado que agregará 300 ubicaciones de reparación para 2025. La asociación del gigante tecnológico con Cell Phone Repair by Assurant (CPR) garantizará repuestos originales y un servicio rápido para los dispositivos Galaxy.
Samsung agregará 300 ubicaciones de reparación para 2025
Samsung está ampliando su red de atención al cliente. El gigante tecnológico de Corea del Sur anunciado oficialmente que su asociación con Cell Phone Repair (CPR) de Assurant tendrá en conjunto más de 400 nuevas ubicaciones de servicio en 2025.
Según se informa, Samsung está planeando poner en funcionamiento estos centros de servicio antes de que finalice 2024. A principios de este año, CPR contaba con aproximadamente 100 ubicaciones certificadas por Samsung. Sin embargo, la red está creciendo rápidamente. Con las 300 nuevas ubicaciones, Samsung tendrá más de 400 centros de servicio en EE.UU.
Hablando sobre el desarrollo, el vicepresidente de Atención al Cliente de Samsung dijo: «Nuestro compromiso de reparar los dispositivos de la manera correcta brinda a los clientes de Galaxy la confianza de que están recibiendo la experiencia de atención de la más alta calidad para extender la vida útil de sus teléfonos inteligentes».
La red de reparación de Samsung incluye actualmente más de 2000 centros de atención autorizados. La compañía también opera una flota de camionetas ‘We Come To You’ para reparaciones en persona y a domicilio.
¿Cómo se beneficiarán los usuarios de Samsung Galaxy de los nuevos centros de servicio?
Samsung ha asegurado que las ubicaciones de RCP cuentan con técnicos certificados por WISE. Esto significa que han recibido la certificación Wireless Industry Service Excellence de CTIA.
Según se informa, los técnicos recibido formación para ofrecer reparaciones rápidas y de calidadutilizando piezas originales de Samsung. Este personal cualificado haría la mayoría de las reparaciones en menos de una hora, alardeó Samsung.
Los centros de servicio están equipados para reparar o reemplazar casi todos los componentes, ya sean pantallas rotas o baterías gastadas. Estas ubicaciones también ofrecerán soluciones fuera de garantía.
Samsung asegura que los usuarios de Galaxy obtendrán un servicio certificado respaldado por una garantía limitada para mayor tranquilidad. En concreto, los modelos de smartphones desde la generación Samsung Galaxy S9 hasta la última Samsung Galaxy S24 Ultra sería atendido por RCP.
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