Sonos ha tenido unos pocos meses tumultuosos, todos los cuales datan de lo que ahora era claramente un diseño de aplicaciones apresurados que condujo a una experiencia terrible para muchos clientes y un proceso largo y desordenado de reparación de esas relaciones. Eclipsó el lanzamiento tan esperado de la Auriculares Ace Over-Earaunque el más recientemente lanzado Las impresionantes especificaciones de Arc Ultra Soundbar brilló.
Más recientemente, el CEO Patrick Spence se fue, y se introdujo un nuevo liderazgo. A principios de esta semana, se anunció que Sonos reduciría aún más su personal general, despidiendo a 200 empleados. Aún así, el nuevo CEO interino Tom Conrad es arrojar un poco más de luz sobre los cambios internos – y gran parte de esto se puede leer de una manera que regresa a la forma.
Si bien Conrad se repite rápidamente que hay mucho más trabajo por hacer, casi está mirando hacia atrás en el buen sentido. «Estoy regresando a Sonos a una empresa más chamadre y más enfocada», dijo Conrad, quien se centra en cambiar la forma en que opera Sonos. “He reorganizado nuestro personal de productos e ingeniería en equipos funcionales para hardware, software, diseño, calidad y operaciones y lejos de unidades de negocios dedicadas dedicadas a categorías de productos individuales. Esto nos permite reunir proyectos funcionales cruzados derechos que maximizan nuestra eficiencia a medida que evaluamos, priorizamos y centramos continuamente en las oportunidades de mercado de más alto valor «, explicó Conrad.
Es una re-do en una estructura anterior que claramente no funcionaba de manera fluida, especialmente con la gente que en su mayoría solo trabajaba en partes individuales del negocio. Posiblemente solo la aplicación o tal vez incluso más segmentos, que no se unieron para mejorar todo el ecosistema de Sonos. Probablemente fue una falla, y vimos que algunos de los posibles resultados llegaron a buen término, pero Conrad y los equipos que se fueron en Sonos ahora se han reorganizado para ver mejor la marca en su conjunto.
Por ejemplo, la aplicación es probable que ya no esté aislada, con un equipo enfocado únicamente en ella; Más bien, podría estar más integrado en toda la alineación. ¿Cómo puede la aplicación funcionar mejor con el ARC Ultra al tiempo que mejora la interoperabilidad con productos futuros o crea un nuevo flujo para ayudarlo a reagrupar productos existentes y conectados cuando se introducen nuevos?
Conrad describió que la configuración en Sonos estaba en capas con despidos, lo que probablemente dificultó trabajar en todos los departamentos y, por lo tanto, en las líneas de productos. Del mismo modo, con un enfoque en «mejorar la experiencia de Sonos a un lugar que excede las expectativas de todos nuestros clientes», está asegurando que la compañía esté operando de una manera de alcanzar esto, o al menos establecerlo con esa esperanza.
En la misma línea, Conrad también declaró que incluso con las actualizaciones de aplicaciones casi constantes y otros cambios, «nuestra experiencia central aún necesita una mejora significativa». Y eso ciertamente debería traer algo de esperanza a los clientes de Sonos, los de larga data y los futuros. que un desastre en el nivel de la aplicación no vuelve a ocurrir.
En cuanto a lo que podría ser a continuación, nuestro editor gerente de Home Entertainment, Matthew Bolton, Dio su análisis experto en la caja de transmisión rumoreada.
