La pandemia cambió la forma en que trabajaba las personas, cambiando a la mayoría de los profesionales a modelos remotos o híbridos. Para la compañía de software Atlassian, este enfoque flexible y distribuido persiste hasta el día de hoy.
«Tenemos 13,000 empleados repartidos por todo el mundo, y las personas pueden elegir su ubicación de trabajo todos los días», dijo Annie Dean, directora de equipo en cualquier lugar, la política de trabajo distribuido de Atlassian. «Se trata de cómo trabajamos, no donde trabajamos».
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La implementación del modelo flexible ha producido efectos positivos para los empleados y la empresa por igual. Los datos internos revelan que, aunque solo el 34% de los empleados han optado por trabajar desde casa, el 92% de los empleados atlassianos informaron que la capacidad de trabajar desde cualquier lugar les permite funcionar mejor, y el 91% dijo que es una razón importante para quedarse en la compañía.
Los empleados atlassianos no están solos en preferir un estilo de trabajo flexible. A pesar de que cada vez más empresas llaman a los trabajadores a la oficina, muchos empleados no están listos para renunciar a un trabajo remoto.
«A los titulares les gusta sensacionalizar que el trabajo remoto ha terminado y RTO es el futuro y todo eso, pero realmente no es el caso», dijo Keith Spencer, experto en carrera en FlexJobs, una plataforma de búsqueda de empleo especializada en trabajos híbridos y remotos. «El trabajo remoto e híbrido es increíblemente popular y en demanda».
Demanda de trabajo remoto
A encuesta de Gallup Descubrieron que, a partir de enero de 2025, los empleados continúan disfrutando de mucha más flexibilidad laboral ahora que antes de 2020, con la mayoría de nosotros, empleados con capacidad remota que aún trabajan en arreglos híbridos o totalmente remotos.
Gallup también encontró que la mitad de nosotros, los empleados con capacidad a distancia, esperamos trabajo híbrido, y el 60% de los encuestados lo prefieren. Los números para el trabajo en el sitio fueron mucho más débiles, con el 24% de los empleados de nosotros, con capacidad a distancia, esperamos estar en el sitio, y el 8% lo prefería.
Según los datos de la encuesta de Gallup, las principales ventajas de los empleados híbridos incluyeron el equilibrio entre el trabajo y la vida (76%), el uso más eficiente de su tiempo durante todo el día y la semana (64%), menos agotamiento o fatiga en el trabajo (61%), más libertad para elegir cuándo o dónde trabajar (57%) y mayor productividad (52%).
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La flexibilidad sustenta todas esas ventajas. Los empleados disfrutan tener algo de control sobre dónde llevan a cabo su trabajo y, en última instancia, dónde viven.
Por ejemplo, Josh Weisberg, jefe de IA de Zillow, dijo que Cloud HQ, la política remota de la compañía, permite a los empleados experimentar una forma diferente de eficiencia y creatividad del equipo basada en la flexibilidad, acomodando todos los estilos de trabajo y preferencias diferentes.
«Creo que dar a las personas la flexibilidad para vivir donde quieran (tienes diferentes familias, diferentes niños de edad, te da flexibilidad en términos de cómo equilibras tu trabajo y tu vida», dijo Weisberg, desde su bote, donde vivirá durante el verano.
Weisberg agregó que una gran razón para el éxito de Zillow es su implementación de herramientas de inteligencia artificial, que han permitido a los empleados de toda la empresa racionalizar su trabajo internamente.
Aparición de IA
Mientras que la pandemia transformó rápidamente cómo todos vivían y trabajaban, la aparición de la tecnología de IA generativa también tiene el mismo potencial para la transformación rápida del lugar de trabajo.
Más allá de los casos de uso por los que la IA generativa se ha hecho más conocida, como escribir informes y codificar, muchas herramientas de IA son fundamentales en la racionalización de las funciones del equipo. Por ejemplo, un empleado ya no necesita asistir a una reunión para obtener una transcripción completa, resumen o notas con elementos de acción.
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Del mismo modo, la tecnología ha ayudado a eliminar los silos entre individuos y equipos porque muchos lugares de trabajo digitales ahora tienen herramientas de IA que ayudan a los usuarios a acceder fácilmente a la información que necesitan de manera conversacional.
Dean dijo que los entornos remotos hacen que sea más fácil aprovechar la IA.
«AI no sabe lo que está sucediendo en el enfriador de agua: sabe lo que está sucediendo en sus conversaciones de zoom, en sus chats de Slack, en sus páginas de confluencia», dijo Dean. «Si desea que AI pueda tener acceso a la información que está creando y consumiendo, debe estar en un entorno digital y digitalmente nativo».
La IA es solo un tipo de tecnología que puede ayudar a los empleados a mantenerse conectados. Tome la reserva de Holdings, la compañía detrás de Booking.com, Priceline, Kayak, OpenTable y más, que ofrece un modelo de trabajo flexible para sus empleados que se basa en inversiones en programas que no requieren asistencia en persona.
«Desde programas de aprendizaje estructurados hasta el intercambio de conocimientos orgánicos entre pares, invertimos fuertemente en la cultura como una ventaja estratégica», dijo Paulo Pisano, director de recursos humanos, reserva de tenencias. «Y a medida que se acelera la adopción de AI, vemos una oportunidad para nutrir aún más curiosidad y aprendizaje continuo en nuestra cultura».
¿Pero qué pasa con la cultura?
A pesar de los claros beneficios de la moral individual, trabajar desde casa también presenta algunos desafíos. En la encuesta de Gallup, los encuestados de empleados híbridos citaron menos acceso a los recursos y equipos laborales (31%), sintiéndose menos conectados con la cultura de su empresa (28%), una disminución de la colaboración con su equipo (24%), una relación de trabajo deteriorada con los compañeros de trabajo (21%) y la reducción de la comunicación y la colaboración de funciones cruzadas (18%) como los mayores obstáculos de trabajo híbrido.
El tema común entre estos desafíos se relaciona con las relaciones interpersonales. Para abordar este problema, muchos líderes empresariales están tomando dos medidas clave: mantener un espacio de oficina al que los empleados pueden acceder y crear oportunidades para una colaboración significativa.
Coinbase, la compañía de tecnología criptográfica, fue remota primero en abril de 2020 y ha seguido siendo una compañía remota desde entonces. A pesar de la flexibilidad de bienvenida, todavía hay espacios de oficina disponibles para que las personas se reúnan y trabajen juntas de manera consistente.
Dominique Baillet, vicepresidente de personas de Coinbase, dijo que la compañía piensa mucho en planificar estos sitios para que los empleados obtengan un retorno justo de su inversión de tiempo, creen conexiones significativas y realicen un trabajo importante.
«Invertimos mucho en los sitios fuera de la persona, que son una combinación de construcción de equipos, si lo desea, también con conexión, como trabajando en temas retorcidos que son más adecuados para una conversación en persona», dijo Baillet.
Al considerar la unión del equipo, las personas generalmente piensan en las conversaciones secundarias que ocurren en la oficina mientras realizan actividades como tomar café o almorzar. Sin embargo, estas experiencias a menudo pueden distraer y no están directamente vinculadas a la producción.
«Otra falacia en la que aceptamos es que la charla del enfriador de agua de 40 minutos de alguna manera ayuda a la innovación y, por lo tanto, a la productividad», agregó Baillet.
De hecho, muchas de estas interacciones pueden alejar a los trabajadores que prefieren más control de su entorno y valor tomar un descanso para hacer tareas que disfrutan, como dar una caminata rápida del mediodía o hacer la tarea que tiene en mente.
«Cuando solía trabajar en la oficina, estaba en un entorno de la granja de cubículos, y los teléfonos sonando, las conversaciones ocurrieron, pasos por el pasillo así, constantemente me distrajo», dijo Spencer.
Al esforzarse por crear eventos intencionales en los que todos los empleados que trabajan en una determinada función, equipo o proyecto se reúnan regularmente, los empleados pueden obtener más de las experiencias sociales, en particular con las personas con las que trabajan.
Atlassian tiene sitios que tienen lugar un par de veces al año. Dean dijo que la compañía descubrió que los lazos sociales formados en estos eventos no se degradan durante cuatro a cinco meses, por lo que incluso si esas interacciones orgánicas no ocurren en el día a día regular, las reuniones intencionales tienen impactos duraderos.
Repensar espacios de oficina
Más allá de las relaciones para reforzar, la mayoría de los líderes empresariales citan querer usar las oficinas que han pagado como la razón principal por la cual los mandatos de RTO son imprescindibles. Sin embargo, Baillet advirtió que este tren de pensamiento cae bajo la falacia del costo hundido.
«No está pensando en lo que es mejor para el negocio; no es pensar en lo que impulsa la mayor productividad», dijo Baillet. «La verdad es que la forma en que piensas sobre la huella de tu oficina se trata de la oferta y la demanda».
Habrá un cambio inevitable en cómo las empresas se acercan a los bienes raíces para acomodar mejor estos estilos de trabajo. Por ejemplo, Baillet dijo que Coinbase es intencional sobre la longitud de los arrendamientos de los signos de la compañía para maximizar la flexibilidad y en las inversiones en las huellas de la oficina para «hacer de esas oficinas un imán, no un mandato».
