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Peloton está en y todos sabemos lo que hacen las empresas cuando eso sucede: se desquitan con los consumidores. Con ese fin, el fabricante de máquinas de ejercicio acaba de anunciar que cobrará una «tarifa de activación de equipo usado» de 95 dólares a cualquiera que compre una de sus máquinas en el mercado de segunda mano. .
La empresa hizo este anuncio en su carta a los accionistas del cuarto trimestre de 2024. La tarifa bastante exorbitante se aplicará a cualquier máquina comprada directamente a un propietario anterior, es decir, cualquier compra realizada a través de Craigslist, Facebook Marketplace o, diablos, incluso a un vecino de la calle. Sin pagar 95 dólares a la iglesia de Peloton, la máquina no tendrá acceso a ninguna de las clases o funciones por las que la empresa se ha hecho conocida.
La empresa afirma que esta tarifa de activación es solo para garantizar que los nuevos miembros «reciban la misma experiencia de incorporación de alta calidad por la que se conoce a Peloton». Sin embargo, en una reciente conferencia telefónica sobre ganancias, un representante de la empresa fue más transparente y calificó la tarifa como una «fuente de ingresos incrementales y ganancias brutas». .
Los usuarios que paguen esta tarifa recibirán un “ajuste personalizado virtual”, en el caso de Peloton Bike y Bike Plus. También recibirán un resumen del hardware que mostrará exactamente cuánto utilizó la máquina el propietario original, por si el vendedor intenta hacer eso de “solo la usé una vez”. Peloton también dice que estos compradores de segunda mano obtendrán descuentos en accesorios como zapatillas, colchonetas y piezas de repuesto. Así que no todo es malo.
Además, la tarifa de 95 dólares no se aplica a quienes compran máquinas reacondicionadas directamente a la empresa o a cualquiera de sus socios distribuidores externos. Solo quienes venden o compran a través de canales tradicionales de equipos usados tienen que pagar la tarifa de troll.
Comprar una máquina Peloton usada era una de las grandes alegrías de ser consumidor. La bicicleta estándar, por ejemplo, se vende nueva por casi 1.500 dólares, pero se puede conseguir una usada en Internet por entre 300 y 500 dólares. Ahora, ese precio sube a entre 400 y 600 dólares. Peloton también exige el pago de una cuota mensual de suscripción para acceder al contenido, que ronda los 44 dólares.
Este no es el único movimiento que Peloton ha realizado recientemente que podría verse, desde una perspectiva cínica, como una forma de estafar a los consumidores. Aumentó los precios de suscripción para aquellos que Todavía hay un nivel gratuito, pero no ofrece acceso a ninguna clase en vivo.
Sin embargo, la reciente conferencia de resultados ofreció algunas buenas noticias para los fanáticos de Pelo (me lo acabo de inventar). Las acciones han subido un 15 por ciento este trimestre y las pérdidas se han reducido a 30 millones de dólares, frente a los 241 millones de dólares del año anterior.
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