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Ryan Haines / Android Authority
TL;
- Algunos clientes de Xfinity y Metro de T-Mobile no pueden activar sus nuevos teléfonos Galaxy S25 Ultra debido a las actualizaciones retrasadas del sistema.
- Según los informes, Xfinity ha informado a los clientes que solo pueden activar sus nuevos buques insignia después del 5 de febrero.
- El problema parece estar afectando a aquellos que usan un ESIM en lugar de una tarjeta SIM física.
Xfinity Mobile y Metro de T-Mobile Los clientes enfrentan retrasos frustrantes en la activación de su nuevo Galaxy S25 Ultras a pesar de que fueron los primeros en la fila para obtener sus unidades pre-ordenadas. Parece que los transportistas no pudieron mantenerse al día con las velocidades de envío ultra rápidas de Samsung.
Los usuarios de Xfinity son Informes sobre Reddit que sus ultras Galaxy S25 recién pedidos se están bloqueando desde la activación hasta al menos el 5 de febrero, cuando se espera que el transportista complete las actualizaciones del sistema necesarias para admitir el dispositivo. Esto ha dejado a los clientes cuestionar el punto de pre-ordenar un teléfono que no se puede usar durante varios días.
“Xfinity Mobile dice que sus sistemas se actualizarán para incluir el S25U antes del 5 de febrero, momento en el que puedo activar mi dispositivo. Todavía no estoy contento ”, escribió un Redditor, a quien anteriormente recibió una fecha de activación del 7 de febrero por el transportista.
Parece que la situación no es exclusiva de Xfinity. Algunos metro de los clientes de T-Mobile también están informando problemas con la activación del dispositivo. Un cliente dijo que el transportista les informó que su plan actual era incompatible con el S25 Ultra y les ofreció la opción de cambiar de planes. Sin embargo, no querían hacer el cambio.
“Tengo el mismo problema con Metro que dice que mi plan actual no es compatible. Parece darme una opción para cambiar a otro plan que supuestamente es compatible, pero creo que podría ser que la red no se haya actualizado para que este teléfono funcione. Afortunadamente tengo hasta el 14 para intercambiar mi teléfono, pero es realmente molesto que no pueda usarlo hasta que se me permita activarlo ”, escribieron en Reddit.
Los problemas de ambos operadores parecen estar vinculados al hecho de que los clientes afectados están utilizando ESIMS.
Otro cliente de Metro encontró una solución alternativa, lo que sugiere que el SNAFU de activación podría pasar por alto cambiando al modo de escritorio en el navegador móvil mientras realizaba la activación. Después de completar el proceso en un teléfono separado, pudieron activar con éxito su Galaxy S25 Ultra en Metro.
“Lo que hice fue ir al sitio web a través del navegador de mi otro teléfono. Al principio, me dio ese mismo error sobre el plan que no era compatible. Cerré la página y reabrí una nueva pestaña y cambié el sitio web al modo de escritorio y rehice el proceso de dispositivos de intercambio, y me permitió pasar la segunda vez y pudo cambiar al S25 Ultra ”, explicó el usuario.
Los problemas de ambos operadores parecen estar vinculados al hecho de que los clientes afectados están utilizando ESIMS, en lugar de tarjetas SIM físicas tradicionales. Parece que las redes aún no han actualizado completamente sus sistemas para apoyar los nuevos dispositivos insignia, que oficialmente salen a la venta el 7 de febrero.
A partir de ahora, tanto Xfinity como Metro no han reconocido el problema. Nos pondremos en contacto con los operadores para aclarar.
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