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Como descubrieron los investigadores, la mayoría de las empresas ya aumentan los precios de bienes y servicios después de una filtración de datos. Además, trasladan los costes incurridos a sus clientes existentes.
Al menos sea transparente sobre los costos.
Sin embargo, el vicepresidente de investigación de IDC, Chris Kissel, advierte que las empresas podrían perder clientes si trasladan el coste de las multas por violación de datos. Señala que, en particular, las empresas con altos márgenes tendrían más probabilidades de poder hacer frente a estos pagos. Plataformas como eBay o Amazon nunca traspasarían esos costos a los clientes.
Los errores y su comunicación como oportunidad.
Nabil Hannan, CISO de NetSPI, añade que las empresas deben comunicar de forma transparente estos aumentos de precios para cubrir los costes de la violación de datos. Sólo así se pueden evitar reacciones negativas en las redes sociales.
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