Palma de la cara: El servicio de roaming es esencial para una conectividad a Internet asequible mientras se viaja al extranjero. Sin embargo, cuando los operadores de telefonía móvil dependen de una empresa externa para proporcionar este servicio, las cosas pueden complicarse si no hay una red Wi-Fi disponible.
Los clientes de AT&T, Verizon y T-Mobile US han estado experimentando importantes interrupciones en la conectividad de roaming durante al menos un par de días. Dado que los tres principales operadores de telefonía móvil enfrentan el mismo problema, es probable que una empresa externa sea responsable de la interrupción.
La empresa en cuestión es Syniverse, un proveedor estadounidense de conectividad de roaming 5G y otros servicios de comunicación. Según Syniverse, la empresa procesa más de 35.000 millones de dólares en transacciones, 5,5 exabits de datos y más de un billón de mensajes al año. Syniverse desempeña un papel crucial en la conexión de 7.400 millones de dispositivos en casi 200 países y territorios de todo el mundo.
La empresa recientemente explicado que la interrupción del servicio de roaming que afectó a los clientes de AT&T, Verizon y T-Mobile comenzó en la mañana del 26 de junio. Syniverse lo describió como una «interrupción intermitente del servicio», que ha dificultado el acceso a Internet para los viajeros estadounidenses, impidiendo llamadas, mensajes y acceso a aplicaciones móviles mientras están en roaming.
Los tres operadores móviles de EE. UU. Confirmado el problemaindicando que estaban trabajando con una empresa externa (Syniverse) para restablecer el servicio completo. T-Mobile dijo que era uno de los «varios proveedores» afectados por la interrupción de Syniverse, que afectó de manera intermitente algunos servicios de roaming internacional. AT&T afirmó que su red estaba funcionando como se esperaba, aunque algunos clientes que viajan fuera de los EE. UU. «pueden estar experimentando» algunas interrupciones del servicio.
Verizon proporcionó detalles adicionales sobre la interrupción del servicio, afirmando que el 70 por ciento de todas las llamadas y conexiones de datos se estaban realizando sin problemas detectables. Syniverse expresó su «sincera» disculpa por la interrupción, enfatizando cómo la conectividad móvil se ha convertido en una parte fundamental de la vida diaria de todos. La compañía aseguró que está «trabajando las 24 horas para resolver este problema» en colaboración con los operadores de redes móviles afectados.
Este es uno de varios problemas que AT&T ha experimentado este año. En febrero, el gigante de las telecomunicaciones enfrentó problemas que obligaron a los clientes de servicios inalámbricos a desconectado A principios de este mes, surgió otro problema en el que los suscriptores de AT&T no podían llamar a clientes que no eran de AT&T. Incluso si el problema actual es culpa de Syniverse, es probable que los usuarios de dispositivos móviles culpen a AT&T por esta última interrupción.
