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Si su empresa consigue clientes ofreciendo pruebas gratuitas que se convierten en suscripciones pagas, también deberá revelar claramente los términos de la prueba, incluido cuándo finaliza y qué cargos se producirán. Y, por supuesto, cancelar después de una prueba gratuita debe ser tan sencillo como registrarse en la prueba.
Todo esto significa, por supuesto, que su empresa tendrá que actualizar sus términos y condiciones. Tendrá que pagar a sus abogados (así como a sus programadores) para que aborden estas nuevas reglas.
En el lado positivo, si bien nada de esto será barato, la FTC sostiene que los clientes estarán más contentos y será más probable que se vuelvan a suscribir. Y las nuevas prácticas transparentes podrían incluso conducir a relaciones más sólidas con los clientes.
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