A de El marcado Afirma que la empresa matriz de Tinder, Hinge, OkCupid y otras aplicaciones de citas hace la vista gorda a los usuarios supuestamente abusivos en sus plataformas. La investigación de 18 meses encontró casos en los que los usuarios que fueron reportados repetidamente para drogar o agredir sus fechas permanecieron en las aplicaciones.
Uno de esos casos involucra a un cardiólogo con sede en Colorado llamado Stephen Matthews. Durante varios años, las plataformas de múltiples mujeres en el partido lo informaron por drogar o violarlas. A pesar de estos informes, su perfil de Tinder tenía un estado destacado, reservado para perfiles populares y, a menudo, requería una moneda en la aplicación para interactuar. Matthews no fue retirado de la plataforma hasta dos meses después de que un sobreviviente fue a la policía. Match Group posteriormente arrastró sus pies cuando Hinge recibió una orden de allanamiento, cumpliendo después de siete meses. Finalmente fue sentenciado a 158 años de cadena perpetua.
¿Cómo se permitió que sucediera algo como esto? Según los documentos internos de la compañía citados en la investigación, desde 2016, Match Group ha sido consciente de qué usuarios fueron reportados para agredir, drogar o violar sus fechas. En 2019, la base de datos central de Match Group, Sentinel, comenzó a grabar cada usuario reportado para asalto o violación en cualquiera de sus aplicaciones. Los expertos de la compañía informaron que, tres años después, el sistema registró cientos de incidentes semanalmente. Pero, según los informes, el sistema era ineficaz y fácil de jugar.
Los usuarios no solo podrían evadir fácilmente las prohibiciones al registrarse con una información de contacto diferente, sino que «los documentos internos de la compañía muestran información sobre direcciones IP, fotos y fecha de nacimiento no se usaron para prohibir a un usuario si aparecen en otra aplicación de citas de coincidencia». Un usuario de Tinder prohibido para informes de violación simplemente podría saltar al barco a bisagra sin problemas. Según los informes, hay muchos tutoriales en línea para los métodos para evadir las prohibiciones en aplicaciones de propiedad de partido que requieren poca o ninguna experiencia técnica, y El marcado pudo validar a tres de ellos.
Pero no fue solo un sistema técnico mal diseñado el que tiene la culpa. En 2020, Match Group declaró que publicaría un informe de transparencia para demostrar el daño realizado en relación con sus plataformas; ese informe aún no se ha publicado. Ese mismo año, 11 miembros del Congreso solicitaron información sobre el proceso de Match Group después de recibir informes de violencia sexual. Tres años más tarde, dos representantes siguieron después de ser promovidos por los investigadores de este informe, todavía no se han proporcionado datos.
En 2021, sobre el aumento de la seguridad, pero los expertos de la compañía dijeron a los investigadores que no ha mejorado. Ese mismo año, el informe reclama una presentación que se muestra a los empleados en múltiples ocasiones que hacen preguntas como: «¿Publicamos solo dónde estamos requeridos por la ley?» y «¿Retrocedemos cuánto debemos revelar, o tratamos de ir más allá de lo que se requiere?»
Para 2022 Match Group ingresó una asociación importante con la compañía de verificación de antecedentes Garbo; El próximo año que la asociación se disolvió, con Garbo escribiendo públicamente que «queda claro que la mayoría de las plataformas en línea no están legítimamente comprometidas con la confianza y la seguridad para sus usuarios». En 2024, Match Group redujo a sus empleados restantes del grupo de fideicomisos de confianza central y segura, externalizando los puestos en el extranjero que el ex jefe de seguridad de la compañía describió como que trabajaba bajo cuotas extenuantes y con poca capacitación.
El informe afirma que al menos un empleado en ese momento estaba preocupado por los peligros potenciales de centrarse demasiado en las métricas. Le preguntaron a sus jefes: «¿Cuánto pagaría personalmente para evitar que solo una persona sea agredida sexualmente por una cita, un niño que está traficado o una persona vulnerable que un depredador es conducida al suicidio?» Siento que si le pregunté a los miembros de nuestro personal esa pregunta individualmente, le pondrían un alto valor de su propio dinero, pero como grupo, nadie está listo para escuchar eso todavía «.
«Reconocemos nuestro papel en fomentar comunidades más seguras y promover conexiones auténticas y respetuosas en todo el mundo», dijo Kayla Whaling, directora senior de comunicaciones en el partido, en un comunicado a El marcado. «Siempre trabajaremos para invertir y mejorar nuestros sistemas, y buscar formas de ayudar a nuestros usuarios a mantenerse a salvo, tanto en línea como cuando se conectan en la vida real». La compañía no disputó los hallazgos de la investigación.
