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Hospitales, bancos, aeropuertos, aerolíneas y las emisoras de todo el mundo se vieron afectadas por una interrupción masiva y continua del servicio de TI el viernes. Miles de PC con Windows, de las que dependen muchas empresas y organizaciones como parte de su infraestructura crítica de Internet, se vieron afectadas por la Interrupción de CrowdStrikeQuizás lo más preocupante es que varios estados de EE. UU. informaron que sus centros de llamadas de emergencia 911 también fueron atacados.
La interrupción del servicio se atribuyó a una actualización defectuosa de la empresa de ciberseguridad CrowdStrike. La empresa se encarga de la seguridad de muchos PC y servicios con Windows en todo el mundo. En un comunicado emitido el viernes por la mañana, CrowdStrike dijo que el problema había sido «identificado, aislado y se había implementado una solución».
El director regional de Microsoft, Troy Hunt, lo llamó «el La mayor interrupción de TI de la historia» en una publicación en X.
«Hoy, una actualización de CrowdStrike provocó la caída de varios sistemas informáticos a nivel mundial. Estamos apoyando activamente a los clientes para ayudarlos a recuperarse», afirmó un portavoz de Microsoft en un comunicado enviado por correo electrónico.
Muchos servicios y empresas siguen viéndose afectados, incluidos hospitales y vuelos, a pesar de que CrowdStrike ha solucionado la causa inicial de la interrupción. Aquí tienes Cómo reparar tu PC con Windows afectada por la pantalla azul de la muerte de CrowdStrikeCrowdStrike también describió todos los pasos que las personas podrían seguir para reparar sus computadoras. en su declaración«Esto no es un incidente de seguridad ni un ciberataque», añadió la compañía.
Microsoft dijo por primera vez en X que estaba al tanto de un problema que afectaba la capacidad de los usuarios para acceder a los servicios de 365 el jueves por la noche. En una actualización emitida alrededor de la 1 am PT (4 am ET), La empresa dijo«Varios servicios siguen viendo mejoras en la disponibilidad a medida que avanzan nuestras acciones de mitigación». La empresa no respondió de inmediato a la solicitud de más comentarios. Una actualizaciónDijo que algunas personas tuvieron éxito solucionando el problema reiniciando sus computadoras hasta 15 veces.
El apagón también afectó a la Bolsa de Valores de Londres.
La última vez que hubo una interrupción de Internet tan generalizada fue cuando un servicio llamado Fastly se cayó en 2021Es un recordatorio de que gran parte de Internet se sustenta en una infraestructura compartida, lo que la deja vulnerable a problemas generalizados como este. El precio de las acciones de muchas empresas se desplomó tras la interrupción del servicio del viernes, pero también afectó a muchas personas a nivel individual, desde la interrupción de los planes de vacaciones hasta la prohibición de acceder a los servicios de emergencia.
«Hoy en día, con demasiada frecuencia, un solo fallo provoca una interrupción en todo el sistema, que afecta a sectores que van desde la atención sanitaria y las aerolíneas hasta los bancos y los concesionarios de automóviles», dijo el presidente de la Comisión Federal de Comercio Lina Khan dijo en un hilo sobre X«Millones de personas y empresas pagan el precio. Estos incidentes revelan cómo la concentración puede crear sistemas frágiles».
¿Los hospitales se ven afectados por el apagón?
Los hospitales de Estados Unidos informaron el viernes por la mañana de problemas con sus sistemas informáticos, que afectaron a muchos pacientes. «Una importante interrupción mundial del software ha afectado a muchos de nuestros sistemas en el Mass General Brigham, así como a muchas empresas importantes de todo el país», dijo un portavoz del Hospital General de Massachusetts le dijo a Newsweek«Debido a la gravedad de este problema, todas las cirugías, procedimientos y visitas médicas no urgentes programadas previamente se cancelan hoy».
En el Reino Unido, los servicios médicos también se han visto afectados, incluido el sistema del Servicio Nacional de Salud para reservar citas y las farmacias, que tenían dificultades para aceptar pagos.
¿Está funcionando el 911?
En todo Estados Unidos, las fuerzas de seguridad estatales informaron que las líneas del 911 no funcionaban, a partir de AlaskaInformes no confirmados sugieren que algunas líneas en Minnesota, Arizona, Indiana, Ohio y New Hampshire también fueron alcanzadas.
Muchas personas estaban reportando problemas a través de Sitio web de Down Detectorcon cortes que parecen alcanzar su punto máximo alrededor de la medianoche (hora del Pacífico). Si vive en uno de los estados afectados, consulte con los policías estatales locales o el departamento de policía para obtener números de emergencia alternativos. Los policías estatales de Alaska emitieron una actualización más tarde el viernes, diciendo que su servicio se había restablecido a las 4:23 am, hora local.
Los policías estatales de Alaska enumeraron números de emergencia alternativos en Facebook.
Los canales de televisión de todo el mundo se han visto afectados por el apagón, y Sky News en el Reino Unido está transmitiendo desde un teléfono después de que su equipo de estudio fallara. Juegos Olímpicos de París El comité organizador también dijo que se había visto afectado por el apagón, pero que tenía planes de contingencia establecidos.
¿Los vuelos siguen suspendidos?
Miles de vuelos se retrasaron o cancelaron el lunes, y los datos en tiempo real muestran solo 23% de los vuelos que salen A tiempo a partir de las 5 p. m. ET del viernes por la tarde. Aquí está Cómo seguir el estado de tu vuelo directamente desde los mensajes de texto de tu iPhoney Tres pasos a seguir cuando tu vuelo se cancela o se retrasa.
Los aeropuertos de Nueva Zelanda y el Reino Unido informaron de problemas a primera hora de la mañana del viernes, en particular con su tecnología de escaneo, que no pudo registrar las tarjetas de embarque de los pasajeros. En la India e Irlanda del Norte, los paneles de salidas y las tarjetas de embarque se estaban escribiendo a mano. Las aerolíneas, incluida la aerolínea de bajo coste Ryanair, que opera en toda Europa, informaron de problemas con el check-in online. Ryanair recomendó a todos los pasajeros que llegaran al menos tres horas antes de sus vuelos.
En los EE. UU., la Autoridad Federal de Aviación ha algunos vuelos fueron suspendidos de American Airlines, United y Delta. Muchas aerolíneas estadounidenses aún no han emitido declaraciones sobre cómo esperan que se desarrolle el día, pero sería conveniente que los pasajeros que tengan previsto volar desde aeropuertos estadounidenses hoy consulten con sus aerolíneas antes de partir y también lleguen antes de lo habitual para disponer de tiempo adicional para registrarse.
Los pasajeros del aeropuerto de Berlín Brandeburgo en Alemania se vieron afectados por el apagón del viernes.
Delta
Las aerolíneas más grandes que operan en los EE. UU. han estado emitiendo actualizaciones periódicas, y Delta dijo en una oracion:»Delta ha reanudado algunas salidas de vuelos después de que un problema tecnológico de un proveedor afectara a varias aerolíneas y empresas de todo el mundo. Ese problema requirió una pausa en el programa de vuelos globales de Delta esta mañana mientras se solucionaba». La aerolínea agregó que se esperaban cancelaciones y demoras adicionales el viernes, pero que había emitido una exención de viaje, que permitiría a los pasajeros programados para viajar hoy volver a reservar sus vuelos por poco o ningún costo, según la fecha.
aerolíneas americanas
En un comunicado enviado a X, American Airlines dijo: «Estamos al tanto de un problema tecnológico con un proveedor que está afectando a varias aerolíneas. American está trabajando con el proveedor para resolver el problema lo más rápido posible». En un comunicado actualizado a CNET, dijo que a las 5 am ET había logrado «restablecer de manera segura nuestra operación».
aerolíneas Unidas
United Airlines emitió un comunicado en el que decía: «Una falla de software de terceros está afectando a los sistemas informáticos de todo el mundo, incluso en United». Inicialmente, la aerolínea dijo que suspendería todos los vuelos en sus puntos de salida, pero más tarde el viernes por la mañana logró reanudar sus vuelos.
«Estamos reanudando algunos vuelos, pero esperamos que las interrupciones en los horarios continúen durante todo el viernes», dijo un portavoz de la compañía. «Hemos emitido una exención para que sea más fácil para los clientes cambiar sus planes de viaje a través de United.com o la aplicación de United».
KLM
La aerolínea holandesa KLM dijo que la interrupción había hecho que la gestión de los vuelos fuera «imposible» y que hasta que se resolviera el problema, tuvo que suspender en gran medida las operaciones. En una actualización sobre X, la aerolínea agregó: «Los clientes deben esperar retrasos y cancelaciones. Instamos a los pasajeros a que se mantengan alejados del aeropuerto si su vuelo no sale o sufre un retraso grave. Somos conscientes de que esto es muy inconveniente para los clientes, en particular porque la ajetreada temporada de vacaciones de verano acaba de comenzar».
Agregó que está trabajando arduamente para restablecer las operaciones y que los pasajeros deben estar atentos a KLM.com o a la aplicación de la aerolínea para obtener actualizaciones.
¿Qué es CrowdStrike?
En realidad, la empresa que está detrás de las interrupciones no es Microsoft. El origen del problema se ha identificado como una actualización defectuosa publicada por la empresa de ciberseguridad CrowdStrike.
CrowdStrike, fundada hace 11 años en Austin, Texas, suele ser convocada por organizaciones que se han visto afectadas por importantes infracciones de ciberseguridad para investigar qué salió mal, como el ataque a Sony Pictures en 2014 y varios eventos contra el Comité Nacional Demócrata entre 2015 y 2016.
Muchas empresas de todo el mundo confían en CrowdStrike para la protección de cargas de trabajo críticas en la nube. En este caso, CrowdStrike publicó una actualización para PC con Windows (confirmó que los usuarios de Mac y Linux no se habían visto afectados) que contenía un solo defecto. Las PC mostraban la «pantalla azul de la muerte», lo que indicaba un error crítico, y se veían obligadas a entrar en un bucle de arranque, lo que les impedía encenderse.
El problema se agrava aún más por el hecho de que no parece haber una solución universal y sencilla para el problema. La mayoría de los equipos afectados deberán restablecerse manualmente a un punto anterior en el tiempo, uno por uno. Hasta que no puedan encenderse, no podrán recibir la última actualización de CloudStrike. «Remitimos a los clientes al portal de soporte para obtener las últimas actualizaciones y seguiremos proporcionando actualizaciones completas y continuas en nuestro sitio web», dijo un portavoz de CrowdStrike.
«Además, recomendamos a las organizaciones que se aseguren de comunicarse con los representantes de CrowdStrike a través de los canales oficiales», agregaron. «Nuestro equipo está totalmente movilizado para garantizar la seguridad y la estabilidad de los clientes de CrowdStrike».
en un carta enviada El viernes por la noche, el director ejecutivo de CrowdStrike, George Kurtz, dijo en un comunicado en línea para sus clientes y socios que quería «disculparse sinceramente y directamente con todos ustedes por la interrupción del servicio de hoy».
«Todos en CrowdStrike comprenden la gravedad y el impacto de la situación. Identificamos rápidamente el problema e implementamos una solución, lo que nos permitió concentrarnos diligentemente en restaurar los sistemas de los clientes como nuestra máxima prioridad», escribió Kurtz. «La interrupción fue causada por un defecto encontrado en una actualización de contenido de Falcon para hosts de Windows. Los hosts de Mac y Linux no se vieron afectados. Esto no fue un ciberataque».
Kurtz tenía confirmado El viernes pasado, X informó que la interrupción del servicio se debió a un problema con una actualización de contenido de Falcon para los hosts de Windows. «Hemos movilizado a todo CrowdStrike para ayudarlo a usted y a sus equipos», agregó. «Si tiene preguntas o necesita asistencia adicional, comuníquese con su representante de CrowdStrike o con el soporte técnico.
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