La IA no es el futuro de las compras online: esto es lo que es

Quiero empezar diciendo que no estoy en contra de la IA.

En realidad, ni mucho menos. 😤

Creo La IA es asombrosay nada se interpondrá entre mis Suscripción ChatGPT y yo.

Entonces, si eres un superfan de la IA…

RELÁJATE 🫷🥺🫸 y mantente alejado de mis DM.

No estoy discutiendo contigo, al menos no hoy. (¡Podría cambiar de opinión mañana! 😛)

También: Cómo registrarse para el ‘próximo TikTok’ y por qué debería hacerlo de inmediato

Ahora que he aclarado mi descargo de responsabilidad, NECESITO contarles sobre el futuro de las compras en línea.

Si alguna vez pensó en iniciar un negocio en línea o ya está vendiendo cosas en línea y buscando ventajas, lo tengo.

En este artículo, exploraremos:🧐

• Cómo creo que será el futuro de las compras online
• Cómo llegamos a este punto en el panorama del comercio minorista digital
• Consejos y trucos que puedes utilizar para mantenerte a la vanguardia

Así que relájese y baje la horca mientras nos sumergimos en lo que creo que podría cambiar las reglas del juego para las compras en línea en 2025.

Ah, y si te quedas hasta el final, también te compartiré cómo podríamos hacer una mula. 🤑

Introducción rápida

Si eres nuevo en mi trabajo, mi nombre es Lecturapero mis amigos me llaman Les.👋

Soy un fundador con una salida exitosa y actualmente presidente ejecutivo de un grupo de marcas de comercio electrónico. En esencia, soy un especialista en marketing de desempeño galardonado y lo mío es detectar tendencias.

Lo más importante es que he estado en el espacio del comercio electrónico durante más de 10 años, con grandes victorias y pérdidas aún más impresionantes (risas).

He visto muchas tendencias ir y venir mientras mantengo mi pulso sobre la industria y lo que está funcionando.🤓☝️

Pero puedo decirles con un 99% de certeza que esta tendencia es diferente.

La mayor oportunidad para las compras online en 2025

Seguro que te estarás preguntando ¿cuál es esta gran oportunidad?🕵

Se llama comercio en vivo y, si no está familiarizado, es una combinación de transmisión en vivo y comercio electrónico.

Los creadores muestran sus productos en vivo y explican las características y beneficios a su audiencia. Si a la audiencia le gusta lo que ve, puede agregarlo instantáneamente a su carrito y comprarlo.

Aquí está la parte loca: el comercio en vivo generó $20 mil millones en 2022 y se proyecta que alcance los $55 mil millones para 2026.😲

También: Hay un nuevo rey de las compras online y ha construido un monopolio imparable

Según un estudio reciente, el comercio en vivo mejora la experiencia de compra en línea hasta en un 60 por ciento, haciéndola más atractiva y agradable para los consumidores. Lo que es aún más impresionante es que alrededor del 46 por ciento de los consumidores estadounidenses han realizado una compra a través de un evento de compras en vivo.

Historia divertida.

Allí estaba yo, explicándole el comercio en vivo a Aly (mi editora), y ella me miró y dijo: «Entonces, es como QVC?»

Me reí y dije: «Sí, básicamente, pero en línea».

Entonces me golpearon dos cosas.

Uno, caray, me estoy haciendo viejo. 🫠

Dos, incluso con todos los avances tecnológicos como coches sin conductor y la IA, en esencia, los humanos todavía queremos sentirnos conectados con algo. Esto es algo que la IA nunca reemplazará.

También: La IA no es el próximo gran avance: esto es lo que es

Replica, seguro. Reemplazar, no. 👎

El futuro pertenece a los fundadores y emprendedores que crean conexiones significativas con su audiencia.

Ahora bien, no estoy diciendo que los avatares de IA vayan a fallar.

Lo que digo es que los fundadores y emprendedores que se atrevan a exponerse probablemente tendrán más éxito.

Y aquí está la ironía.🧐

Cuanta más IA tengamos, más personas buscarán conexiones humanas significativas.

La psicología de por qué funciona.

Comprender por qué funciona el comercio en vivo es esencial para preparar su negocio para el futuro.

El comercio en vivo es la raíz de lo que nos hace humanos. No se trata sólo del producto.

Comencemos con el miedo a perdernos algo, una táctica de marketing convincente. Cuando ves que otros se entusiasman y hacen compras, es difícil no pensar: «Yo también necesito uno». 🥰

Es como cuando ves uno de esos desafíos de TikTok y piensas: «Tengo que probar esto».

«No puede ser tan bueno».

o

«No puede ser tan difícil».

Lo mismo ocurre con el comercio en vivo.

Pero cuando sucede en tiempo real, es esa sensación de esteroides porque cuando termina la transmisión en vivo, también termina la promoción.

La audiencia se enfrenta a la compra de una forma u otra en ese momento. 📢

¿Quiénes son los jugadores?

Como es de esperar, TikTok lidera el comercio en vivo.

Dejando a un lado las preocupaciones sobre la privacidad, TikTok realmente lo entiende.

Los creadores han tenido mucho éxito y han ganado millones con este formato. 🚀

También: Por qué la prohibición de TikTok podría colapsar la economía de los creadores

Tampoco se trata sólo de ganar dinero con productos. La función de obsequios de TikTok permite a los usuarios enviar artículos virtuales a los creadores para mostrar su agradecimiento, añadiendo otra capa de participación.

Dicho esto, la plataforma que estoy viendo (y de la que estoy totalmente enamorado) se llama Cualquier cosa.

Mientras escribo esto, Whatnot es la plataforma de compras en vivo de más rápido crecimiento. Se especializa en artículos de colección, moda y otros productos especializados.

Lo que más me gusta de la plataforma es cómo conecta a los coleccionistas apasionados con los productos que más aman. 🎁

Realmente se siente como una comunidad.

Aunque la plataforma es «nueva», los creadores ya están teniendo éxito.

También: Las mejores cámaras web para streaming de 2025: probadas y revisadas por expertos

Por ejemplo, caitieco recientemente compartió que ella vende más de 170.000 dólares al mes en Whatnot. Esto demuestra que los vendedores dedicados pueden lograr un éxito financiero significativo a través de la plataforma.

Lo que me encanta de Whatnot es que muestra que este estilo de comercio tiene fuerza y ​​no es exclusivo de TikTok. ❤️

Dicho esto, están apareciendo nuevas plataformas y las establecidas están adoptando este estilo de comercio con distintos niveles de éxito.

3 consejos para empezar con el comercio en vivo

Estoy seguro de que te estarás preguntando, ¿por dónde empiezo?

Debes ser bueno en hablar en público y en los conceptos básicos de comunicación para que esto funcione. Si bien no necesitas ser perfecto, y cosas como la tartamudez pueden incluso resultar entrañables, necesitas tener una idea clara de lo que estás haciendo antes de empezar a trabajar.

También: Uno de los mejores micrófonos para podcasting que he probado no está fabricado por Yeti o Rode

En este caso, «vivir» no significa no estar preparado. ¿Siénteme? 😇

Dicho esto, aquí está el curso intensivo sobre cómo empezar a hacer comercio en vivo y prosperar.

1. Promocionar tu transmisión en vivo con anticipación. 📢

Qué es: Promocionar su transmisión en vivo con anticipación para generar entusiasmo y garantizar una gran participación. Tu transmisión en vivo debe sentirse como un evento, así que haz algo único y ofrece una oferta o promoción exclusiva que solo se pueda canjear durante la transmisión en vivo. Debes darle a tu audiencia una razón para aparecer.

Cómo hacerlo: Utilice el correo electrónico, las redes sociales y los SMS para tratarlo como un prelanzamiento. Cuéntale a todos tus conocidos y anímalos a compartirlo con otros. Genere expectación compartiendo adelantos o avances de lo que mostrará durante el directo.

Consejo profesional: Configura un sistema de recordatorios con SMS o correo electrónico. Envíe mensajes de cuenta regresiva como «¡Estaremos en vivo en 24 horas!» o «¡No te pierdas nuestro directo en 1 hora!» Combine estos recordatorios con una pista sobre la oferta especial para generar urgencia y asegurarse de que su audiencia esté lista para participar.

2. Aprovecha las preguntas y respuestas en vivo 🤔

que es: una conversación en tiempo real con su audiencia donde responde preguntas para generar confianza y simpatía. En muchos sentidos, es como estar en una tienda y preguntarle a un vendedor sobre un producto o servicio.

Cómo hacerlo: Anime a su audiencia a hacer preguntas durante la transmisión en vivo y respóndalas de manera genuina y detallada. Esta es su oportunidad de manejar las objeciones y aclarar cualquier cosa que pueda no estar clara en la mente de sus clientes potenciales.

Consejo profesional: Prepare respuestas a preguntas comunes de antemano para que la sesión sea fluida y atractiva. Si no sabe la respuesta, está bien decir: «No lo sé, pero me comunicaré con usted».

3. Tenga un llamado a la acción claro🎯

Qué es: Un llamado a la acción (CTA) claro le dice a tu audiencia exactamente lo que quieres que hagan, ya sea comprar un producto, registrarse o mantenerse conectados. Debes tener una llamada a la acción y tampoco seas tímido. Sea claro y confiado en su producto o servicio.

Cómo hacerlo: Sea directo y específico durante su transmisión en vivo. Diga cosas como «Haga clic en el enlace para agregar esto a su carrito ahora» o «Toque el botón para reclamar esta oferta exclusiva». Haga que sea fácil y obvio para ellos tomar medidas.

Consejo profesional: Utilice urgencia y exclusividad en su CTA. Por ejemplo, «Esta oferta solo estará disponible durante los próximos 10 minutos» o «Tenemos existencias limitadas, así que toma la tuya antes de que se acabe». Lo más importante es que sea especial; Ofrezca a sus seguidores leales una razón para asistir a su evento en vivo y explíqueles por qué necesitan su oferta.

mis dos centavos

Como la mayoría de las cosas en la vida, obtendrás lo que pongas.

El comercio en vivo es una oportunidad fantástica para hacer crecer cualquier negocio. Sin embargo, eso no significa que sea una fórmula mágica.

Cosas como tener un buen producto que la gente quiera, comprender a su audiencia y saber cómo conectarse con ellos jugarán un papel importante.

El comercio en vivo debe verse como una herramienta más en su cinturón de herramientas, no como el cinturón en sí. 😉

Es interesante ver cómo las grandes marcas están perdiendo contacto con su audiencia. Están persiguiendo las tendencias de la IA mientras se alejan cada vez más de las conexiones genuinas. Mientras tanto, los consumidores dicen: «La IA es excelente, pero no queremos que reemplace las interacciones auténticas con una marca».

También: ¿Aún vale la pena tu servicio de transmisión de TV en vivo? Reevalúé las opciones para ambos.

Interactuar constantemente con su audiencia es clave.

¿Quién sabe? «Comercio en vivo» podría cambiar su nombre por otro nombre elegante en unos años. Pero en esencia, la «cosa» subyacente que está sucediendo es simple: los humanos se conectan con los humanos.

Ahora es el momento perfecto para aprovechar este cambio y obtener una ventaja. Las grandes marcas están fallando y perdiendo su conexión con el público.

Que seas tú es una ventaja.

La IA no puede imitar eso.

Dicho todo esto, los humanos están ganando, por ahora 😩

😇 Espero que este artículo ayude; Te estoy apoyando.

PD: ¿Quiere más conocimientos de marketing basados ​​en datos? Regístrate en mi boletín gratuitoSin tonterías, solo hechos. Comparto lo que funciona en el mundo del marketing digital, las últimas tendencias y alguna que otra charla de ánimo para mantenerte inspirado. Si esto suena como tu tema y quieres ser mejores amigos para siempre, haga clic aquí para registrarse. Es totalmente gratis.