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Opinión del editor: ¿Recuerdas cuando la tecnología actual era nueva y apasionante y todo el mundo hablaba de lo fantástico que era Internet, Facebook o Twitter? Las cosas no son tan color de rosa ahora. Y si bien esto puede sonar como una perorata al estilo de Abe Simpson, es fácil entender por qué «enshitificación» ha sido coronada como palabra del año.
La enshittificación se define como el deterioro gradual de un servicio o producto provocado por una reducción en la calidad del servicio prestado, especialmente de una plataforma en línea, y como consecuencia de la búsqueda de ganancias.
Es un término útil para describir muchos de los productos tecnológicos actuales, desde la búsqueda de Google como una fango de anuncios, granjas de enlaces, publicaciones en foros y contenido inútil de IA, hasta que las plataformas de redes sociales se conviertan en una pesadilla llena de odio. No olvide esos productos que pasan de ser compras únicas a suscripciones antes de que su calidad comience a diluirse, o franquicias de videojuegos que alguna vez fueron grandes y que se convierten en poco más que una forma para que los editores impulsen más microtransacciones y pases de temporada a las personas. Las empresas están anteponiendo los aumentos anuales de las ganancias y los precios de las acciones a absolutamente todo lo demás, incluso asegurándose de que los productos que ofrecen no sean, bueno, una mierda.
Por supuesto, la capacidad de la IA generativa para crear cantidades ilimitadas de basura y mentiras ha exacerbado una situación que ya era mala.
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Deberíamos agradecer al autor Cory Doctorow por acuñar una palabra para describir este fenómeno. Usó por primera vez la enshittificación en un ensayo de 2022 sobre lo difícil y molesto que se había vuelto comprar en Amazon.
El Diccionario Macquarie, el diccionario nacional de Australia, ha reconocido la importancia del término enshittificación en la tecnología actual al coronarlo como la palabra del año; también ganó el voto de la gente. Según el comité del diccionario, es «un término anglosajón muy básico envuelto en afijos que lo elevan a ser casi formal; casi respetable».
«Esta palabra captura lo que muchos de nosotros sentimos que está sucediendo en el mundo y en tantos aspectos de nuestras vidas en este momento», dijo el comité.
Hablando específicamente de la enshittificación de las plataformas en línea (a través de el guardián), Doctorow lo describió como un proceso que ocurre en tres etapas: «Primero, las plataformas son buenas con sus usuarios; luego abusan de sus usuarios para mejorar las cosas para sus clientes comerciales; finalmente, abusan de esos clientes comerciales para recuperar todo el valor para sí mismos», escribió. Añadió una cuarta etapa: «Luego mueren».
«Es frustrante. Es desmoralizador. Es incluso aterrador».
Doctorow cree que los recientes casos anticompetitivos, las regulaciones más estrictas sobre privacidad y dar a los usuarios más poder sobre cómo usan las plataformas en línea y qué datos entregan están ayudando a revertir la enshittificación.
Doctorow dijo que acaba de entregar el manuscrito de un nuevo libro. ¿Su título? Enshitificación. También hay una novela gráfica y un documental en proceso.
Enshittification tuvo una pelea reñida con rawdogging por la palabra del año en Australia. Si bien este último tiene varios significados, recientemente ha ganado popularidad por su uso para vuelos prolongados de larga distancia u otras tareas monótonas, sin el beneficio de distracciones como teléfonos, películas, juegos o libros. Ni siquiera se permite dormir, comer o beber. Intenté preguntarle a Google por qué la gente hace esto, pero había demasiadas páginas de basura inútil para leer y encontrar la respuesta.
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