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EA pide disculpas por el robo de cuentas de FIFA y asegura que mejorará la seguridad


Electronic Arts ha confirmado las informaciones sobre el reciente robo de cuentas de FIFA que sufrieron algunos importantes streamers y comerciantes de FIFA Ultimate Team por el compromiso de sus perfiles en las ltimas semanas, algo que supuso su prdida de monedas y jugadores. EA pide disculpas y asegura que tomar medidas para mejorar la seguridad.

El problema de ocurri con su popular juego de ftbol no fue un hackeo o filtracin en la red de EA, sino por tcnicas de ingeniera social con el equipo de ayuda de Electronic Arts. Aparentemente proporcionando un Gamertag o PSN ID asociado a una cuenta de EA estas personas podan persuadir o amenazar en el chat de EA Help para tomar control de las cuentas o cambiar el correo asociado para reiniciar la contrasea.

EA ha investigado el problema y asegura que las cuentas afectadas son menos de 50. «Utilizando amenazas y otros mtodos de ‘ingeniera social’ las personas que actuaron maliciosamente pudieron explotar el error humano dentro de nuestro equipo de experiencia del cliente y eludir la autenticacin de dos factores para obtener acceso a otras cuentas de jugadores», explica la compaa.

Robo de cuentas en FIFA por error humano de EA

«Actualmente estamos trabajando para identificar a los propietarios legtimos de las cuentas para restaurar el acceso a sus cuentas y al contenido, y los jugadores afectados deben esperar una respuesta de nuestro equipo en breve. Nuestra investigacin est en marcha ya que examinamos minuciosamente cada reclamacin de una solicitud de cambio de correo electrnico sospechosa y el informe de una cuenta comprometida».

Realizar cambios en su verificacin de cuentas

«Siempre hay un factor humano en la seguridad de cuentas y sabemos que debemos actuar mejor», dice EA que confirma un nuevo entrenamiento a su personal para aadir nuevos pasos en la verificacin de cuentas.

Robo de cuentas en FIFA por error humano de EA

«Nos gustara disculparnos por las molestias y la frustracin que esto ha causado, y porque no pudimos compartir detalles adicionales en nuestra comunicacin original la semana pasada mientras realizamos una investigacin exhaustiva. Gracias a toda la comunidad por su paciencia mientras continuamos abordando la situacin y tomando medidas correctivas«.





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