En el espacio de tres días, pasé de 1) estar ligeramente molesto ante la perspectiva de que mi teléfono se metiera remotamente con 2) aceptando que Google (probablemente) lo estaba haciendo por mi propia seguridad y estaba comprometido a hacer las cosas correctas a 3) Google para arruinar mi dispositivo y luego usar un programa hostil, recolectando datos de «apaciguamiento» para actuar como si actuara. Probablemente esta no fue la impresión que Google esperaba dejar en la mente de las personas al emitir la actualización de Pixel 4A.
Barato puede ser bastante caro
La actualización en sí no parece ser parte de algún plan para espiarnos o extraer ingresos, sino para mantener a las personas seguras. La compañía trató de remediar el dolor con opciones que, en la superficie, se sintieron razonables, especialmente dado el hecho de que las baterías son bien conocidas como objetos consumibles que se degradan con el tiempo. Y he tenido tres años sólidos de servicio con el 4A, que no fue especialmente costoso para empezar.
Dicho esto, culpo a Google en general para la situación. La inflexibilidad del enfoque, las opciones que no están adaptadas para la facilidad de uso en países específicos, el soporte técnico subcontratado: estas son todas las características de los gigantes tecnológicos globales de hoy.
Es más eficiente, de un algorítmico, empleado como Few-Humans como posible, operar «a escala» eligiendo global Soluciones técnicas sobre mejores opciones locales, al elegir el soporte de correo electrónico subcontratado, al tratar de evitar el fraude (y el tiempo de los empleados) mediante la prevención de cambios en el programa, preguntando usuarios Para saltar a través de sus aros, engulliendo información ultra sensible porque facilita las cosas a su parte.
Si bien esto tiene un cierto tipo de sentido, no es divertido recibir este tipo de «eficiencia». Cuando todo sale bien, está bien, pero cada vez que surja un problema o surgen preguntas, este tipo de enfoques «eficientes y escalables» generalmente significan «Estás a punto de joderse».
Al final, Google está dispuesto a pagarme $ 50, pero ese dinero viene con su propio costo. No estoy dispuesto a pagar con mi tiempo ni con el riesgo de mi información financiera, y recurriré cada vez más a las empresas que ofrecen una mejor experiencia, que se preocupan más por la privacidad de los datos, que se construyen con componentes de mayor calidad y que cuiden bien a los clientes.
Ninguna empresa es perfecta, por supuesto, y este enfoque cuesta un poco más, lo que se enfrenta a mi poderoso impulso de obtener mucho en todo. Tengo que seguir volviendo a aprender la vieja lección, ya que una vez más estoy con este fiasco Pixel 4A, ese equipo barato no siempre es el mejor valor a largo plazo.
