Si usas Slack en el trabajo, probablemente hayas notado que la cantidad de canales a los que estás invitado prolifera incesantemente.
David Sacks, una cuarta parte del popular podcast “All In” y un renombrado emprendedor en serie cuyas empresas anteriores incluyen Yammer –una startup de chat para empleados que se vendió a Microsoft por 1.200 millones de dólares en 2012– dice que puede resolver este problema. Con ese fin, se asoció con Evan Owen, ex vicepresidente de ingeniería de una aplicación de colaboración, Zinc, que ServiceMax adquirió en 2019.
Los dos crearon Glue, una aplicación de chat para empleados que, según dicen, solucionará lo que llaman «fatiga del canal Slack». Glue, que surgió de forma sigilosa el martes, está diseñado en torno a hilos temáticos y utiliza GenAI.
Craft Ventures, la firma de capital riesgo que fundó Sacks, incubó y financió la empresa a través de múltiples rondas de semillas. Glue nació en 2021 cuando Sacks y Owen, entonces emprendedor residente en Craft, decidieron que cada uno tenía muchas ideas sobre cómo mejorar la mensajería en el lugar de trabajo, y era necesario actualizar el espacio.
«Nuestra opinión era que todavía hay mucho espacio para la innovación», dijo Sacks, cofundador y presidente de Glue. «Si hablas con la gente sobre Slack, aunque es un buen producto, sienten que los canales son muy ruidosos y que hay mucho que seguir».
En Slack, las discusiones ocurren en canales específicos. Esto significa que cualquiera que quiera chatear con un grupo, incluso para enviar un mensaje corto, debe unirse a ese canal. Sin embargo, dado que la mayoría de las personas permanecen suscritas a canales que rara vez usan, puede parecer que todos en la empresa están en todos los canales, lo que puede resultar abrumador.
Glue organiza todas las comunicaciones en hilos. Un individuo o un equipo puede iniciar un hilo, y se puede invitar a otros equipos e incluso al robot de IA de Glue a unirse.
En muchos sentidos, la interfaz de Glue se parece a la de Slack, pero todo lo que un usuario ve en su pantalla está destinado específicamente a él.
«Puedes crear un hilo para una tarea corta específica», dijo Owen, cofundador y director ejecutivo de Glue. «Es una conversación efímera y, cuando terminas, puede desaparecer».
Un empleado puede archivar la conversación y, si se le menciona nuevamente, el chat volverá a aparecer, dijo.
Si bien organizar los mensajes de trabajo en hilos en lugar de canales puede parecer una solución alternativa para reducir el desorden de las comunicaciones, Sacks dijo que está seguro de que esto es algo que Slack y su principal alternativa, Microsoft Teams, no pueden replicar fácilmente.
«Para copiar lo que hemos hecho, tendrían que rediseñar completamente la forma en que funciona todo el producto», dijo.
Si esto le suena vagamente familiar, podría deberse a que Yammer (que más o menos se ha transformado en un producto llamado Microsoft Viva, aunque Microsoft Teams también permite a los empleados chatear, además de realizar videollamadas en equipo), era un chat basado en hilos. también. Yammer se parecía a Facebook.
Pero Glue les dio a Sacks y Owen la oportunidad de recrear chats basados en hilos en la era de la IA. Entonces, como la mayoría de las nuevas empresas ahora, Glue está incorporando IA en su producto.
«Convertimos a la IA en un empleado virtual de su equipo que puede ingresar al chat en cualquier momento», dijo Sacks.
Sacks cree que la IA dentro de la plataforma de comunicación interna de una empresa puede ser muy poderosa.
“A veces inicias una conversación con tus compañeros de trabajo y luego te das cuenta de que necesitas IA para intervenir y responder una pregunta. Por lo tanto, desea que su chat de IA esté en el mismo lugar que su chat humano”, dijo. «No tiene sentido enviar a los usuarios a otro lugar para chatear con la IA y luego tener sus propios chats humanos en alguna otra aplicación».
Si bien el papel de Glue AI evolucionará a medida que mejoren los LLM subyacentes, Sacks dijo que ya hay algunas cosas que el robot puede hacer con cierto nivel de precisión. Glue AI puede sugerir nombres de temas para cada hilo, resumir conversaciones a lo largo de un período de tiempo y descubrir cierta información sobre los empleados en función de su historial de chat, como cuál es su función dentro de la empresa.
Por supuesto, la IA integrada en la aplicación de chat corporativo no es exclusiva de Glue. Slack también tiene una IA integrada y, por supuesto, Microsoft ha integrado su CoPilot AI en muchas de sus aplicaciones, incluido Microsoft Teams.
Craft Ventures ha estado utilizando Glue internamente durante un año y, a partir del martes, el producto se ofrecerá a otras empresas.
Después de un período de prueba de tres meses, Glue cobrará 7 dólares por empleado al mes, lo que, según Sacks, es un poco menos que el precio de Slack por un paquete básico.
Owen agregó que es un «trato excelente» porque Slack cobra entre $ 15 y $ 18 por incluir SlackGPT, el chatbot de inteligencia artificial que el propietario de Slack, Salesforce. anunciado hace un año.
Glue no es la primera startup que Sacks incuba en Craft Ventures. En los últimos años, Craft comenzó Callin, una aplicación de podcasting social que luego vendió a Rumble por menos de lo que la empresa recaudó en financiación, informó Axios. El año pasado, la empresa de riesgo lanzó SaaSGrid, una startup que realiza un seguimiento de las métricas de SaaS.
Sacks insinuó que Glue podría estar listo para recaudar su primera financiación externa poco después de la presentación de la aplicación.
«Queremos lanzarlo y mostrarle a la gente lo maravilloso que es el producto», dijo Sacks. «Si tienes un gran producto en el espacio de la IA, puedes lanzar una Serie A de inmediato».
En cuanto a la valoración que Craft espera que atraiga la empresa, dijo: «Nunca se sabe realmente dónde aterrizará la valoración hasta que no se tiene un proceso».
Ha estado adelantando la llegada de su nueva compañía de inteligencia artificial en “All In”, que es coanfitrión con sus colegas inversionistas Jason Calacanis, Chamath Palihapitiya y David Friedberg, “Besties han estado clamando por invertir [in this]”, dijo, refiriéndose a sus coanfitriones de All In.
Dado que está posicionando a Glue como una empresa de inteligencia artificial, y tal vez sus mejores amigos quieran una pieza, está claro que espera una valoración alta.
