Amazon compartió una visión impresionante de un futuro «agente» el miércoles, uno en el que la compañía mejoró Alexa, Alexa+maneja innumerables tareas mundanas, desde la reserva de restaurantes hasta encontrar reparaciones de electrodomésticos.
Si Amazon puede entregar, podría ser el primero en la puerta con una herramienta integral de agente centrada en el consumidor. La compañía espera casarse con una Alexa más natural y expresiva, una impulsada por modelos de IA generativos, con la capacidad de aprovechar las aplicaciones, servicios y plataformas de primera y terceros de una manera totalmente autónoma e inteligente.
«Creemos que el futuro está lleno de agentes, lo hemos creído durante algún tiempo», dijeron el vicepresidente de Amazon Alexa y el vicepresidente de Echo Daniel Rausch en una nota clave el miércoles. «Habrá muchos agentes de IA por ahí haciendo cosas para los clientes, muchos de ellos tendrán habilidades especializadas … y también siempre hemos creído que en un mundo lleno de IA, estos agentes deberían interactuar entre sí. Deben interoperar a la perfección para los clientes «.
Esa sería una gran victoria para un gigante tecnológico que lucha por hacer que su asistente de larga data sea relevante nuevamente. Amazon ha invertido durante años en Alexa sin ingresos significativos para mostrarlo; la división de hardware de la compañía Según los informes, ha quemado miles de millones de dólares.
Los agentes, un término nebuloso y cada vez más diluido que se refiere a los modelos de IA que pueden tomar medidas en nombre de un usuario, son la próxima gran cosa en IA. La industria tecnológica considera que los agentes son la clave para extraer valor de modelos cada vez más sofisticados. Los agentes prometen eliminar las tareas y los artículos de la agenda bajos, lo que aumenta la productividad general de las personas y las empresas.
Esa es la idea, al menos. Hasta ahora, los agentes se han decepcionado en gran medida.
Los principales laboratorios de inteligencia artificial, incluidos antrópicos y OpenAi, tienen lanzado agentes Eso puede tomar el control de un navegador para realizar acciones. Pero a menudo cometen errores y requieren un buen grado de intervención para realizar tareas más involucradas. Otros intentos ambiciosos de agentes, como el de Google Proyecto Marineropermanezca en la etapa prototipo, sin ventanas de lanzamiento comprometidas.
Las demostraciones de Amazon de Alexa+, que está programada para lanzarse en vista previa a partir del próximo mes, describieron una experiencia de agente más pulida, una con pocos obstáculos técnicos. La compañía mostró al asistente extrayendo información de una variedad de fuentes, incluidos correos electrónicos, calendarios y preferencias almacenadas, para ayudar con los recados diarios.
En una vista previa durante un prensador en Nueva York el miércoles por la mañana, Amazon mostró a Alexa+ construyendo una lista de compras de comestiblesluego ordenando artículos a través de integraciones con Amazon Fresh, Whole Foods y otras cadenas locales. En una demostración separada, la compañía destacó cómo Alexa+ puede comprar automáticamente productos en Amazon cuando salen a la venta, y reservar citas de spa y acondicionamiento físico a través de la aplicación de bienestar Vagaro.
Las capacidades de agente no se detienen allí, según Amazon. Alexa+ puede hacer pedidos de entrega de alimentos a través de Grubhub, saludar a Uber, encontrar entradas para los próximos conciertos en Ticketmaster, reunir un itinerario de viaje que se basa en fuentes como TripAdvisor e incluso extrae fechas clave y tiempos de un folleto de eventos para establecer un recordatorio.
¿Demasiado bueno para ser verdad?
Todo suena muy emocionante y ambicioso. Y Amazon posiblemente está bien posicionado para tener éxito, dados los años de datos del minorista sobre hábitos y asociaciones de compradores con los principales ecosistemas y servicios tecnológicos. Los usuarios de Alexa+ dispuestos a desembolsar su puesto de datos para beneficiarse de una experiencia de agente más personalizada y personalizada. No es accidente que Alexa+, normalmente con un precio de $ 19.99 al mes, sea gratuito para suscriptores principales, Amazon’s cohorte de usuarios más dedicada.
Amazon también cuenta con su enorme base instalada de Alexa, más de 600 millones de dispositivos, para impulsar la adopción de Alexa+. Con un altavoz compatible con Alexa ya en muchas casas, la apuesta de la compañía de que Alexa+ será obvio para muchos usuarios.
Quizás el mayor desafío de Amazon sea superar las limitaciones técnicas de la tecnología de IA de hoy. Alexa+ tiene Según se informa, se ha retrasado repetidamente Debido a modelos de mal comportamiento; Las versiones anteriores de la experiencia no podían responder a las preguntas correctamente y lucharon para apagar las luces inteligentes y encendidas.
No por nada, los pequeños pasos de los rivales en la dirección de las herramientas de agente han sufrido sus propios contratiempos. Chatgpt Investigación profundaEl modelo de agente de OpenAI para compilar informes de investigación, a veces alucina. Mientras tanto, el chatbot Gemini de Google escupe Factualmente mal Resúmenes de correos electrónicos.
Fue difícil tener una idea de cómo se desempeñó Alexa+ en el evento de prensa del miércoles. Muchas de las demostraciones estaban altamente coreografiadas, y Amazon no permitió que los asistentes usaran el nuevo asistente.
Tendremos que esperar para poner a Alexa+ a través de sus pasos para saber si se acerca a cumplir con el argumento de venta de agentes de Amazon. Si lo hace, esa sería una hazaña muy impresionante, y podría darle a Amazon el liderazgo en la carrera de agentes de consumo.
