Fortnite pagará a millones de usuarios como parte de un acuerdo al que llegó con la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. (FTC). Anunciado El martes. La FTC afirmó que la empresa matriz de Fortnite, Epic, utilizó tácticas engañosas para lograr que los usuarios realizaran compras no deseadas, en algunos casos. sin el conocimiento de sus padres.
La empresa matriz del juego acordó un acuerdo récord de $520 millones en diciembre, parte del cual se destinará a más de 37 millones de usuarios de Fortnite potencialmente afectados que presenten un reclamo y puedan tener derecho a a una compensación. Se ordenó a Fortnite que desembolsara 245 millones de dólares de su acuerdo a los usuarios por engañar a los jugadores, incluidos usuarios jóvenes, que la FTC según violó la ley federal de privacidad infantil.
“La empresa cobró a padres y jugadores de todas las edades por artículos no deseados y bloqueó las cuentas de los clientes que disputaron cargos indebidos con su tarjeta de crédito. compañías de tarjetas”, dijo la FTC en un comunicado de prensa abordando el acuerdo. La agencia agregó que comenzó a enviar correos electrónicos a los usuarios de Fortnite el martes y continuará notificando a usuarios adicionales para un mes.
Los usuarios de EE.UU. ahora pueden rellenar un formulario de reclamo indicando que se les cobró por compras no deseadas y que tienen hasta el 17 de enero de 2024 para solicitar un reembolso. El monto reembolsado dependerá primero de si se aprueba el reclamo del usuario y de cuántas personas presentan un reclamo.
La FTC tomó medidas contra Epic el año pasado, alegando que la compañía había “implementado trucos de diseño, conocidos como patrones oscuros, para engañar a millones de personas”. de jugadores a realizar compras no intencionales”.
Fortnite se puede descargar gratis, pero los usuarios deben pagar por los elementos del juego, incluidos disfraces y movimientos de baile, y queja presentado por la FTC declaró que la compañía permitió a menores “acumular cargos no autorizados sin ninguna participación de los padres”.
Los “patrones oscuros” utilizados en el juego cobrarían a los usuarios por intentar sacar el juego del modo de suspensión, presionando un botón para obtenga una vista previa de un elemento o mientras el juego se estaba cargando. Cuando los clientes notificaron a Epic sobre los cargos no autorizados, la queja decía que los usuarios estaban bloqueados. sus cuentas y perdieron todo el contenido comprado. La queja afirmó además que incluso después de desbloquear las cuentas, Epic advirtió a los clientes “que “Podrían ser prohibidos de por vida si disputan cualquier cargo futuro”, dijo la agencia en un informe de diciembre. comunicado de prensa.
un denuncia separada presentado por la FTC afirmó además que Epic recopiló información personal de usuarios menores de 13 años de edad sin notificar a los padres del menor u obtener su consentimiento. También acusó a Epic de permitir la comunicación de voz y texto en vivo por defecto para todos los usuarios y de vincular a niños y adolescentes con jugar juntos.
“Como señalan nuestras quejas, Epic utilizó configuraciones predeterminadas que invadían la privacidad e interfaces engañosas que engañaron a los usuarios de Fortnite, incluidos adolescentes y niños”, dijo el presidente de la FTC. Lina M. Khan dijo en el año pasado comunicado de prensa. “Proteger al público, y especialmente a los niños, de las invasiones de la privacidad en línea y los patrones oscuros es una prioridad máxima para la Comisión, y estas Las acciones de cumplimiento dejan claro a las empresas que la FTC está tomando medidas enérgicas contra estas prácticas ilegales”.
En el momento del acuerdo inicial, Epic dijo en una publicación de blog: “Ningún desarrollador crea un juego con la intención de terminar aquí”. Agregó: “Aceptamos este acuerdo porque queremos que Epic esté a la vanguardia de la protección del consumidor y brinde la mejor experiencia para nuestros jugadores”.
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