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Coinbase ha recibido la tercera mayor cantidad de quejas entre las empresas de billeteras digitales

Coinbase ha recibido la tercera mayor cantidad de quejas entre las empresas de billeteras digitales



La billetera digital de Coinbase ha recibido la tercera mayor cantidad de quejas entre las empresas que operan tales billeteras en los últimos cuatro años.

  • Coinbase recibió 755 quejas desde 2017 hasta abril de 2021, según el Grupo de Investigación de Interés Público de Estudiantes de Massachusetts (MASSPIRG), el grupo de investigación y defensa del consumidor que revisados quejas presentadas ante la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB). El CFPB comenzó a recibir quejas sobre billeteras digitales en 2017.
  • Las quejas contra Coinbase y otros intercambios de criptomonedas han aumentado constantemente. Coinbase recibió la mayoría de las quejas entre los principales intercambios de cifrado en los EE. UU., Con 1.060 en general durante un período de un año a partir de mayo de 2020, incluidas las relacionadas con su billetera digital y transferencias de dinero nacionales e internacionales. El aumento de las quejas ha coincidido con el rápido crecimiento de Coinbase. La empresa ahora ha terminado 68 millones usuarios verificados.
  • Coinbase no respondió a una solicitud de comentarios al cierre de esta edición.
  • El Comité de Servicios Financieros de la Cámara de Representantes de EE. UU. Citó el informe MASSPIRG en un memorándum para una audiencia del 14 de octubre sobre el impacto de la economía sin efectivo en las comunidades desatendidas.
  • El informe de MASSPIRG encontró que las tres quejas más comunes contra las empresas con billeteras digitales se referían a la apertura, cierre o administración de cuentas; fraudes y estafas; y la ejecución de transacciones, incluidas las transacciones no autorizadas.
  • Los proveedores de servicios de pago PayPal y Square tuvieron la mayor cantidad de quejas, recibiendo 4.431 y 1.202 quejas, respectivamente. PNC Bank y JPMorgan Chase ocuparon el cuarto y quinto lugar con 594 y 324 quejas, respectivamente.



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