Cinco razones por las que el correo electrónico nunca morirá

Mi elección de tecnología de comunicación se ve así:

1. Llamadas telefónicas para familiares y amigos más cercanos.
2. Correos electrónicos para empresas y miembros secundarios de mi círculo
3. Chat para todos los demás

Ese enfoque puede hacerme parecer un dinosaurio, pero me gusta la conexión personal de una llamada telefónica. Y cuando una llamada no es una opción, el correo electrónico ocupa el segundo lugar. Con el correo electrónico, puedo comunicarme en mis términos y saber que el remitente no tendrá ningún problema para leer mi correspondencia. Los correos electrónicos tienen pocas limitaciones, han existido desde los primeros días de las computadoras y seguirán en uso hasta mucho después de que me haya desprendido de esta espiral mortal.

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Si no crees lo que estoy diciendo, déjame ver si puedo convencerte de por qué el correo electrónico siempre será parte de la ecuación.

1. El archivo a largo plazo

Uno de los aspectos más frustrantes de comunicaciones basadas en chat está localizando información. He pasado mucho más tiempo del que me gustaría recordar desplazándome por un hilo de chat para encontrar una URL para algo que necesito. Es frustrante. No puedes buscar esos hilos ni organizarlos. Hay que vivir con las limitaciones, y ese enfoque nunca se adaptará a mis necesidades.

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Con el correo electrónico, puedo organizar, archivar, buscar y saber que esas comunicaciones siempre estarán en mi bandeja de entrada (o en la jerarquía de carpetas que uso) para darme acceso rápido a la información, sin necesidad de desplazarme. Para uno cuenta IMAP, Tengo archivos que datan de hace 10 años. Imagínese tener que buscar en un hilo de chat que se remonta a tan atrás.

2. El hecho de que esté en todas partes

El correo electrónico no está relegado sólo a los círculos sociales: está en todas partes, incluidas empresas, organizaciones sin fines de lucro, familias, amigos, conocidos, clientes y en todo el mundo. Puede utilizar el correo electrónico para comunicarse con el personal de soporte, su vecino, un cliente, alguien del otro lado del mundo y más. Hay más de 7.900 millones de cuentas de correo electrónico en todo el mundo (a partir de 2023), según hermanos.

El correo electrónico se utiliza para listas de correo (tengo una como autor), actualizaciones de productos, noticias y notificaciones, y casi todo lo demás. Debido a su ubicuidad, el correo electrónico no desaparecerá pronto. ¿Te imaginas si, de repente, el correo electrónico desapareciera? Millones de personas se encontrarían perdidas y tendrían que recurrir a las redes sociales para comunicarse (¡aj!).

3. Lo largo y lo corto

Uno de mis aspectos favoritos del correo electrónico es que puede ser tan largo o tan corto como sea necesario para comunicar una idea, pensamiento o sentimiento. Puedo enviar un correo electrónico de una sola palabra o una narrativa corta y llegaría al destinatario sin problemas. Cuando envío correos electrónicos con muchas palabras, sé que el destinatario puede asimilarlo todo como quiera. Los correos electrónicos se pueden leer desde un escritorio, una aplicación, un cliente o la web. Se pueden imprimir, convertir a PDF, convertir en una lista de tareas pendientes o casi cualquier cosa que necesite.

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No importa la longitud de un correo electrónico. Siempre que el destinatario esté dispuesto a dedicar tiempo a leerlo, podrá hacerlo con facilidad. En varias ocasiones he tenido que leer largos chats. A medida que leo los párrafos extendidos, el remitente me envía algo más, cambiando automáticamente el hilo para que el nuevo mensaje esté justo al frente. Luego vuelvo hacia arriba, encuentro dónde estaba en el hilo y continúo leyendo. Enjuague, lave, repita. No gracias.

4. La falta de «me gusta»

Lo bueno del correo electrónico es que no le importan los algoritmos, la aceptación, los «me gusta», los «no me gusta», las respuestas, las interacciones ni ninguna de las cosas que impulsan medios de comunicación social. El correo electrónico tiene que ver con una sola cosa: la comunicación. Esa falta de me gusta es reconfortante. No tengo que preocuparme de que mi correo electrónico pase desapercibido porque el tribunal de la opinión pública lo haya considerado indigno. En cambio, ese correo electrónico permanecerá en la bandeja de entrada del destinatario hasta que decida leerlo. Todos los correos electrónicos llegan a mi bandeja de entrada de la misma manera. Y a menos que marque algo como importante, todos los correos electrónicos son iguales.

5. La flexibilidad

Un correo electrónico puede permanecer en mi bandeja de entrada durante días sin ser leído. Sin embargo, puedo hacer clic en un botón para ver solo los mensajes no leídos y el correo electrónico está disponible. O puedo leer un correo electrónico y responder cuando lo desee. A menos que un correo electrónico tenga un embargo o alguien solicite información oportuna, no hay prisa ni preocupación de que un correo electrónico desaparezca en un mar de personas que viven sus mejores vidas. Incluso puedo posponer los correos electrónicos, para que aparezcan más tarde e insistan en que les preste atención. Los chats, por su parte, se rigen por el tiempo y no ofrecen la misma flexibilidad.

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La lista anterior no menciona que las empresas utilizan y dependen del correo electrónico. Sólo esa razón garantiza la prominencia del correo electrónico. Todos podemos estar de acuerdo en que el correo electrónico no desaparecerá pronto.