El último índice de tendencias de Microsoft muestra, como era de esperar, que los trabajadores están aprovechando la moda de la IA. Pero el informe de Microsoft también dice que lo están haciendo a regañadientes y sin ahorrar una enorme cantidad de tiempo en el proceso.
Microsoft publicó el martes su Índice de Tendencias Laborales 2024, que informa lo que los trabajadores fuera de la empresa les dicen sobre cómo trabajan. Obviamente, el tema clave fue la IA, la base de Microsoft Copilot y las aplicaciones impulsadas por Copilot como Microsoft 365. Microsoft dijo que sus datos fueron adquiridos mediante encuestas a 31.000 personas en 31 países, junto con «tendencias laborales y de contratación» de LinkedIn y «Microsoft». 365 señales de productividad”.
Pero no todos los datos fueron positivos. Si bien los empleadores buscan empleados con habilidades en inteligencia artificial, a esos trabajadores no se les ofrece capacitación para usarlas. En cambio, están aprendiendo esas habilidades por sí solos.
Estos son los datos más (no) sorprendentes del Índice de Trabajo 2024 de Microsoft.
Los trabajadores no son tontos…
La IA, obviamente, está de moda. El sesenta y seis por ciento de los líderes dicen que no contratarían a alguien sin habilidades en inteligencia artificial, descubrió Microsoft. Entonces Microsoft dijo que también descubrió que la cantidad de trabajadores que agregaron habilidades de inteligencia artificial como ChatGPT y Copilot a su lista de habilidades de LinkedIn aumentó a un ritmo enorme. 142 veces En comparación con la encuesta anterior, los “redactores de contenido” (gulp), los diseñadores y los especialistas en marketing son los que más utilizan la IA.
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…pero están nerviosos
Aproximadamente la mitad (52 por ciento) de quienes usan IA se muestran reacios a admitir que la han usado para tareas importantes. Y un poco más (53 por ciento) dice que si lo usan en tareas laborales, los hace parecer reemplazables.
Sin embargo, sólo (?) el 45 por ciento de los trabajadores dicen que les preocupa que la IA les quite sus puestos de trabajo.
…Y con exceso de trabajo
Alrededor del 78 por ciento de los usuarios utilizan sus propias herramientas de inteligencia artificial para trabajar, una tendencia que Microsoft llama BYOAI. Pero menos de la mitad de esos empleadores brindan herramientas de inteligencia artificial a sus empleados, y solo el 39 por ciento de los encuestados dice que también han recibido capacitación para esas herramientas.
Alrededor del 46 por ciento de los encuestados dijeron que se sentían «agotados» por el trabajo, y el 68 por ciento dijo que «luchaban» con el ritmo y el volumen del trabajo. La gran mayoría (85 por ciento) de los correos electrónicos se lee en menos de 15 segundos y los usuarios leen cuatro correos electrónicos por cada uno que envían.
¿Es entonces la IA la respuesta? Algo así como
Alrededor del 75 por ciento de los “trabajadores del conocimiento” utilizan la IA en el trabajo, dice Microsoft.
La IA se puede utilizar para todo tipo de cosas: proporcionar ideas, escribir correos electrónicos, ayudar con la codificación y más. Cada vez más, los desarrolladores de IA la presentan como una forma de evitar la monotonía del trabajo. Pero, ¿la gente realmente utiliza la IA y para qué? Parece que la respuesta es un rotundo «tal vez».
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Microsoft dividió las respuestas de su encuesta en grupos que van desde «escépticos» de la IA hasta «usuarios avanzados». Los escépticos apenas tocan la IA y ésta les ahorra sólo unos minutos al día. Pero los usuarios avanzados dicen que les ahorra alrededor de 30 minutos por día, específicamente para ponerse al día con las reuniones perdidas (56 por ciento), diseñar contenido visual (49 por ciento), interactuar con los clientes (49 por ciento) y generar ideas o resolver problemas. resolver (37 por ciento). Pero el 46 por ciento de los que habían utilizado la IA en el trabajo lo habían hecho durante menos de seis meses.
Microsoft incluso encargó un estudio que analizaba cómo 3.000 personas utilizaban Copilot en el trabajo y si marcaba alguna diferencia. Los resultados no fueron concluyentes: los empleados leyeron un 11 por ciento menos de correos electrónicos, pero dedicaron el mismo tiempo (o incluso más) a las reuniones. Los usuarios de Copilot incluso dedicaron un 10 por ciento más de tiempo a editar documentos en Microsoft Office, lo que Microsoft tomó como una indicación de que la gente dedicaba más minutos al análisis y la creación de contenido.
Entonces, ¿la IA está marcando la diferencia? No es claro. «A medida que la IA se vuelve omnipresente en el lugar de trabajo, tanto los empleados como las empresas se encuentran bajo una presión extrema», dijo Jared Spataro, exjefe de Microsoft Office y ahora vicepresidente corporativo de IA en el trabajo. «El ritmo y la intensidad del trabajo, que se aceleraron durante la pandemia, no han disminuido, por lo que los empleados están trayendo su propia IA al trabajo».
Parece que los empleados están buscando cualquier salvavidas para aliviar su carga, y la IA resulta ser la más conveniente.
