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BitBase, un exchange con tiendas y cajeros bitcoin en toda España

BitBase, un exchange con tiendas y cajeros bitcoin en toda España


Contenido patrocinado por BitBase


Bitcoin (BTC) ha crecido y el interés por comprar esta criptomoneda está desbordado. Sin embargo, ¿Dónde comprar BTC de forma segura? Si te encuentras en España te presentamos BitBase, un exchange que ofrece una experiencia totalmente diferente a la hora de comprar bitcoin y otras criptomonedas.

En esta reseña destacaremos las características principales de BitBase que la han convertido en una de las principales opciones para los españoles a la hora de comprar criptomonedas de forma presencial. Revisaremos cómo funciona su atención al cliente personalizada, la cual guía paso a paso a los usuarios como comprar y vender bitcoin. También repasaremos sus tiendas y cajeros bitcoin, junto con uno de sus más nuevos lanzamientos, su propio token: BitBase token (BTBS)

Qué es BitBase

BitBase es un exchange con presencia en toda España. En su propia web señalan: “Combinamos la tecnología con el factor humano para contribuir a normalizar esta nueva economía global”. Esto en referencia a que esta casa de cambio ofrece servicio de compra y venta de criptomonedas con atención al cliente personalizada.

Funcionando desde el 2017, BitBase ha conseguido expandir su marca por toda España, contando actualmente con más de 26 tiendas y más de 60 cajeros bitcoin repartidos por todo el país.

Mapa de España con la ubicación de los cajeros BitBase.
Mapa de los cajeros BitBase repartidos por toda España. Fuente: Google Maps.

Según su portal web, en el año 2020 BitBase movilizó más de 3.632 BTC, una suma equivalente en la actualidad a más de USD 200 millones. Una cifra bastante modesta frente al volumen de otros exchange. Sin embargo, hay que destacar el tipo de operaciones que maneja esta plataforma, como es la venta de criptomonedas por efectivo de forma presencial, que puede influir en los volúmenes de comercio.

Otro dato importante a tener en cuenta es que, solo en 2020, BitBase se hizo con más de 13.000 nuevos clientes acumulando más de 30.000 desde su puesta en marcha, según lo destaca su whitepaper.

Experiencia BitBase

Al inicio de este artículo hemos destacado la atención personalizada de BitBase, pero ¿Qué significa esto? Este exchange no solo es una plataforma on-line de compra y venta. Aquí los usuarios interactúan con asesores que les guían paso a paso como comprar. Este es el modelo de negocio de BitBase.

Algo interesante respecto a la atención personalizada que ofrecen se encuentra en los tipos de servicio en que los usuarios pueden pedir asesoría, tales como:

  • Asistencia personalizada: Guía paso a paso de como comprar y vender bitcoin y criptomonedas. Los asesores también te ayudan a aclarar dudas con respecto a todo lo relacionado con el mundo Bitcoin, criptomonedas y blockchain.
  • Hardware y minería: Los asesores de BitBase te pueden guiar en todo lo relacionado con minar bitcoin y criptomonedas.

Si bien la asesoría puede ser presencial al dirigirse a cualquier de las tiendas de BitBase, en el portal web los interesados pueden solicitar ayuda vía WhatsApp, Telegram, llamada telefónica, o incluso desde el chat en línea del portal, contactando un asesor de BitBase para completar la operación. La opción de compra en línea, por ahora, no existe dentro de Bitbase.

En definitiva, esto marca una diferencia con los exchanges tradicionales. Sin embargo, cabe mencionar que, para los usuarios acostumbrados a comprar BTC de forma impersonal, la experiencia con su portal web es un poco confusa. Esto se debe a que BitBase pone a disposición un asesor que te ayuda durante el proceso y para aquellas personas que no prefieren el contacto social puede resultar un poco “diferente”.

Sin embargo, recientemente se ha añadido un proceso automatizado de compra de criptomonedas solo con tarjeta. En este caso, es obligatorio el pasar por un proceso de verificación de identidad, pero con una compra totalmente sin asistencia. Si bien no es una compra anónima, si garantiza un poco más de privacidad. También cabe señalar que la opción está un poco oculta, ya que esta se muestra solo en la sección de Compra y marcando la opción tarjeta.

Formulario para el registro de pasaporte / DNI
El proceso de verificación de identidad es totalmente automático.

Tiendas BitBase

Si bien la experiencia de comprar bitcoin de forma presencial puede parecer algo nuevo, en lo absoluto lo es. En 2013, en New York se abrió la primera tienda para comprar y vender bitcoin conocida como Bitcoin Center.

Ahora bien, todo lo que hemos descrito como “experiencia BitBase” podríamos decir que gira en torno a sus tiendas. Estas ofrecen un espacio seguro para la compra y venta de criptomonedas.

Persona entrando a tienda BitBase
Fachada de la tienda BitBase ubicada en Calle Princesa, 13, Madrid (España). Fuente: Youtube.

El interior de la tienda está ambientado con el peculiar naranja de bitcoin, y que también se encuentra en la paleta de colores de BitBase. En estas tiendas encontrarás al asesor encargado, un cajero electrónico bitcoin y merchandising alusiva al ecosistema de las criptomonedas.

Sobre esto último, BitBase también cuenta con su propia tienda en línea en la que puedes comprar artículos relacionados a bitcoin, incluyendo algunos libros e incluso monederos. BitBase es distribuidor oficial para España de las hardware wallets Ledger, Trezor, Ballet y CoolWallet, que las puedes adquirir en sus tiendas.

Compra y venta de bitcoins en una tienda de BitBase

La compra y venta dentro de la tienda de BitBase puede ocurrir de dos maneras. Mediante un cajero automático de bitcoin (solo compra) o, a través de un cajero humano. Este último ofrece un servicio de acompañamiento para vender criptomonedas por efectivo con un límite máximo de EUR 2.500.

Asesor de ventas BitBase explica a usuario como usar el cajero.
El asesor de BitBase te guiará durante todo el proceso de compra y venta. Fuente: BitBase.

También ofrecen otros métodos de pago como tarjeta y transferencias bancarias. Para las transferencias, una vez verificada la identidad, no existe límite máximo de compra. El asesor se encarga de gestionar en minutos toda la operación.

Para comprar no necesitarás nada más que tu teléfono con tu wallet. Dependiendo de cuanto desees comprar, podrá ser necesario pasar por una verificación de identidad. En el caso de los cajeros automáticos, estos fijan un límite máximo para transacciones sin verificación de identidad de hasta EUR 995. Para las compras personales sin identificación el límite máximo es de EUR 1.000.

También vale la pena señalar que, para las compras, las tiendas utilizan Opendime, en caso de que el cliente así lo desee. Los Opendime son hardware wallet de un solo uso.

Con respecto a la venta en efectivo a través de un cajero humano hay algo importante a tomar en cuenta con respecto a la tarifa a pagar. BitBase fija una tarifa del 10% para la compra y venta de bitcoin por efectivo, la cual, si te registras (verificas tu identidad), se reduce a 8%.

La comisión luce bastante elevada si la comparamos con otros exchanges como Bit2Me, que es de solo 1%, pero en este caso, no es un servició con atención personalizada, ni permite procesar los límites de operación que maneja Bitbase. Las altas comisiones se ven compensadas al ofrecer un ambiente seguro de intercambio.

El proceso de venta por efectivo es manual, ya que se ejecuta directamente con el asesor o encargado de la tienda. Una vez este corrobore que las criptomonedas han recibido las confirmaciones correspondientes, procederá a pagar.

Cajeros bitcoin de BitBase

Los cajeros son otra parte importante en BitBase. Estos permiten comprar criptomonedas tales como bitcoin, ether, litecoin, dogecoin, ADA,  entre otras más. Según el portal, en total se contabilizan más de 30 criptomonedas disponibles en BitBase. Sin embargo, a través del chat o en las tiendas, puedes comprar cualquier criptomoneda del mercado.

Usuario ingresando datos en cajero bitcoin
Al comprar vía cajero automático, se te preguntará si la transacción será mayor a EUR 995. Fuente: Youtube.

Si bien las tiendas BitBase cuentan con su propio cajero, hay más de 60 repartidos por toda España. Para utilizarlo solo necesitar tener a la mano tu teléfono y algún documento de identificación en caso de sobrepasar la compra de EUR 995, lo cual hará que sea necesario pasar por un proceso de verificación de identidad.

En caso de considerarte un novato sobre cómo utilizar un cajero automático de BitBase, lo mejor será ir a una tienda donde te indicarán como utilizarlo. No obstante, también puedes solicitar asesoría vía llamada telefónica o vía WhatsApp en los números que encontrarás en su web.

Cabe aclarar que los cajeros solo permiten comprar criptomonedas. No es posible la venta utilizando estos dispositivos.

Dónde ubicar los cajeros y tiendas de BitBase

En primer lugar, hay que señalar que cada una de las tiendas BitBase cuenta con un cajero automático Bitcoin. Sin embargo, por toda España se encuentran distribuidos más de 60 cajeros automáticos.

Para ubicar la tienda o cajero más cercano, en el portal web del exchange se encuentra los listados correspondientes para cada uno. Los sitios se ubican en el mapa y las tiendas incluyen un número telefónico de contacto.

Sistema de préstamos

Otro de los servicios financieros disponible en BitBase es el de préstamos respaldados con garantía en criptomonedas. Este, al igual que sus otros servicios, se realiza a través de trato personal directo, un proceso totalmente manual, pero guiado por especialistas.

Interfaz de usuario de la plataforma de préstamos.
Portal web de préstamos de BitBase. Fuente: BitBase.

Los préstamos pueden ir desde los EUR 25 mil hasta EUR 500 mil, con plazos que van desde 7 días hasta 24 meses. BitBase cobra una tarifa de apertura del 3% con un interés mensual de 1,5%. Si la comparamos con plataformas como Binance, con intereses mensuales que ronda el 1,3%, esta está un poco por arriba. Sin embargo, BitBase toma ventaja sobre los límites de comercio al permitir solicitar préstamos por altas cantidades, de forma rápida y sencilla.

Los préstamos son transferidos en EUR y ofrecen pagos flexibles para el repago de la deuda, según la preferencia del cliente.

Para el cálculo de la garantía, al igual que muchas otras plataformas, BitBase utiliza lo que se conoce como LTV o relación préstamo-valor. Esta define el monto total que podrá ser prestado según la garantía dada. En este caso, BitBase ofrece un LTV de hasta un 70% para garantías con BTC y hasta un 60% con ETH o cualquier otra criptomoneda. Esto significa que, si depositas EUR 100 mil en BTC, BitBase podrá prestarte hasta EUR 70 mil. A menor LTV menor probabilidad existe de que tu préstamo sea liquidado.

Sobre el LTV de liquidación, o el umbral en que la garantía no puede cubrir el monto prestado, no queda claro dentro de su portal web. Este usualmente suele estar sobre el 90%.

Este tipo de herramientas ofrece una opción para aquellas personas con urgencias por dinero fiat que no desean vender sus criptomonedas. En un mercado alcista, por ejemplo, con BTC sobre los EUR 50 mil, un usuario puede dar 1 BTC en garantía y obtener, con base a un LTV del 70%, EUR 35 mil. En un supuesto de que BTC se posicione sobre los EUR 100 mil antes de haber cancelado el préstamo, el usuario podrá pagar lo adeudado, que serían USD 35 mil más los intereses correspondientes y podrá recuperar de nuevo su BTC ahora valorado en EUR 100 mil.

Sobre la custodia de los fondos, estos son resguardado en las carteras de BitBase. No queda claro si utilizan algún tipo de almacenamiento en frío para su resguardo.

Token BTSB: El futuro de BitBase

Uno de los más recientes lanzamiento de BitBase ha sido su propio token BTSB. El objetivo de este, según describe su propio whitepaper, es servir como token de gobernanza para una futura plataforma de intercambio descentralizado (DEX por sus siglas en ingles) que tienen planeada lanzar para finales del 2022 principios de 2023.

Instructivo para la compra del token BTBS.
Los tokens BTBS pueden ser comprado en las tiendas y cajeros BitBase. Fuente: BitBase.

Si bien es obvio que el token puede ser adquirido directamente desde la web de BitBase, también es posible comprarlo desde cualquiera de las tiendas o cajeros de esta empresa. Asimismo, el token actualmente ya se encuentra cotizando en exchanges como Bittrex y los DEXs Uniswap y PancakeSwap.

Según los planes de la empresa, BTBS podrá ser utilizado para pagar comisiones resultantes de la utilización de diferentes servicios de la empresa, como las comisiones de los préstamos, o bien en futuros servicios en planes como BitCard, una tarjeta de crédito respaldada en criptomoneda y BitPOS una pasarela de pagos ofrecida por BitBase.

Comisiones de BitBase

A lo largo de esta reseña te hemos comentado algunas de las comisiones que posee BitBase, así que hagamos un resumen. Pagos por transferencia y tarjetas, la comisión es del 5%. Sin embargo, para transacciones de montos muy altos, la comisión se reduce al 3%. Los pagos con efectivo tienen un límite de EUR 1.000 con comisiones del 10%, si verificas tu identidad, la comisión se ve reducida al 8%.

Conclusiones

Atención al cliente, esta sería la mejor forma de describir a este exchange. Ofrecer una forma de atención totalmente personalizada, puede ser la respuesta a la resistencia a comprar criptomonedas que muchas personas en la actualidad pueden tener. Contar con un guía de confianza que los lleve paso a paso por el proceso, podría marcar la diferencia.

Sin embargo, su mayor fortaleza podría marcar una debilidad, y es que, al ofrecer asistencia manual al momento de comprar y vender, se pierde un poco la automatización del proceso. Para usuarios acostumbrados a comprar y vender criptomonedas, esto puede resultar un poco molesto. Aunque, con la nueva pasarela de pagos al momento de la compra con tarjeta, la experiencia puede variar un poco.

Por otro lado, si bien sus comisiones son altas, hay que tener en cuenta el espacio que ofrecen. La tranquilidad y seguridad se pagan, y en este caso un espacio complementa bitcoiner puede que valga la pena.

BitBase, según fuimos destacando a lo largo de esta reseña, está en la búsqueda de ofrecer un modelo distinto. Un sistema en que el usuario no se vea solo. En que, no solo se trate de comprar, vender e intercambiar, sino que la interacción humana marque la diferencia. Este modelo, con el toque humano, muestra algo interesante que probar.

El Review


BitBase Exchange

PROS

  • Atención presencial y online personalizada al cliente.
  • Más de 60 cajeros en toda España.
  • Sistema de préstamos de dinero fíat garantizado con cripto.
  • Venta de criptomonedas por efectivo.
  • Compra de criptomonedas hasta EUR 995 sin KYC en cajeros automáticos.

CONS

  • Procesos manuales para la compraventa de criptomonedas.
  • No posee procesos automatizados de compra de cripto a través de su web.
  • Elevadas comisiones de compra y venta.
  • Sin anonimato ni privacidad al transar.

Análisis del producto

  • Facilidad de uso
    0%

  • Atención al cliente
    0%

  • Servicios disponibles
    0%

  • Plataforma web
    0%

  • Criptomonedas disponibles
    0%



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